?“軟硬兼施”，努力打造中國名院

去年歲末年初，沐浴著新醫(yī)改的東風，我們醫(yī)院在既往“名醫(yī)、名科、名院”發(fā)展成果的基礎上，積極探索醫(yī)院發(fā)展的模式，適時調(diào)整辦院方向，提出了建設“以綜合服務為基礎，以婦幼保健為職責，以婦科微創(chuàng)為特色的中國名院”的醫(yī)院發(fā)展目標。“中國名院”的提出，使全院上下，進一步凝聚了共識，統(tǒng)一了意志，明確了目標，振奮了精神，同時也進一步激發(fā)了全院廣大干部員工工作熱情。目前，全院上下人心思進，醫(yī)教研等各項工作有聲有色，三個效益同步提高，醫(yī)院的社會美譽度不斷提升，社會影響力不斷增強，全國各地的患者紛至沓來，“中國名院”建設呈現(xiàn)出前景在望的良好態(tài)勢。

有一句話這樣說，“良好的開端等于成功的一半”，還有一句話是這樣的：“行百里者半九十”。“中國名院”建設，對我們來說，剛剛起步，這還僅僅是個開始，在“中國名院”建設的過程中，我們還有大量的、系統(tǒng)的工作要做，其中重要的一點就是要以技術為支撐，大力加強學科建設，以人文為抓手，大力加強文化建設。技術是“硬實力”，文化是 “軟實力”，打造“中國名院”必須要一軟一硬，“軟硬兼施”。

“中國名院”是硬實力和軟實力的統(tǒng)一體

“中國名院”不是一個口號，不是只喊喊而已，而是一個實實在在的奮斗目標，是一個系統(tǒng)的實力綜合體，它既有一些具體的硬指標，比如技術等可見的東西，又有很多看不見、摸不著的軟指標，比如文化。無論是硬實力還是軟實力，都不是自封的，而是需要接受社會判讀和認知，以至達成共同的社會認可，從而形成有機的統(tǒng)一體，統(tǒng)一為“中國名院”的綜合內(nèi)涵。因此，“中國名院”建設從整體上講，是一個認知的問題，是一個以軟實力統(tǒng)領硬實力的文化的問題。

從“中國名院”的內(nèi)涵來看，“中國名院”建設必須是全國性（甚至世界性）與醫(yī)院特色性的有機結(jié)合，必須要努力實現(xiàn)社會、醫(yī)院功能與醫(yī)院內(nèi)涵的有機結(jié)合，走獨具特色的“中國名院”建設創(chuàng)新之路。“中國名院”必須同時具備具有兩大性質(zhì)，一是醫(yī)院的全國性，主要體現(xiàn)在功能影響力上，體現(xiàn)在醫(yī)學技術的高度上、地位上和作用上；二是醫(yī)院的特色性，主要體現(xiàn)在醫(yī)院獨有的文化內(nèi)涵上。醫(yī)院間的差別，根本的，不在于設備、技術等有形的東西，而在于無形的價值觀、行為方式等文化層面的東西。缺失特色性，沒有文化沉積，醫(yī)院就會流于一般，就會趨于同質(zhì)化，也就就失去了命脈和競爭力；缺失全國性，沒有國內(nèi)、國際領先的技術，醫(yī)院就會游離于醫(yī)院現(xiàn)代化潮流之外，也就談不上“中國名院”的建設和發(fā)展。

“中國名院”是突破地域性、全國化的醫(yī)院，是高端化的醫(yī)院，是創(chuàng)新化的醫(yī)院，是人性化的醫(yī)院，是文化化的醫(yī)院。這幾個特征是醫(yī)院全國性與特色性的有機統(tǒng)一，醫(yī)院越是獨具特色，醫(yī)院就越會走向全國。我們的“中國名院”建設就是在我們既有的“三名戰(zhàn)略”實施的基礎上，借鑒已有的路線和經(jīng)驗，在遵循共性和規(guī)律的同時突出個性和特色，探索屬于我們自己的創(chuàng)新模式，打造我們特色鮮明、風格別致的“中國名院”。

我們的模式就是“以綜合服務為基礎，以婦幼保健為職責，以婦科微創(chuàng)為特色”。目前，我們醫(yī)院學科齊全，功能完備，綜合服務能力處于本地區(qū)比較高的水平層次上，這為我們履行保健職能，突出婦科微創(chuàng)特色奠定了堅實的基礎，提供了有力的技術保障；同時，特色建設與職責履行的過程，反過來又進一步強化、提升了綜合服務能力，拓展了綜合服務空間；而臨床與保健相結(jié)合，兩相促進，共生共榮，一方面，臨床擁有的技術及人力資源為保健提供了有效地支撐和延伸服務可能，另一方面，保健擁有的潛在的醫(yī)療需求及其自身運作實踐客觀上也成為醫(yī)療市場開拓的內(nèi)動力、切入點和有效載體；我們擁有的國內(nèi)外領先的技術，尤其是婦科微創(chuàng)領域的三項國際領先創(chuàng)新實用型技術，影響力廣且大，已經(jīng)突破了地域性，對推動醫(yī)院走向全國正發(fā)揮著重要的引領作用。

這種創(chuàng)新的模式集中融合了醫(yī)院的全國性與特色性，是醫(yī)院硬實力和軟實力的統(tǒng)一展現(xiàn)，從而成為我們打造“中國名院”的著力點。

軟、硬實力是“中國名院”建設的“雙核”

大家知道，“大醫(yī)精誠”是作為一個醫(yī)務工作者的最高目標，“精誠”者方堪稱“大醫(yī)”，這里的“精”指的是技術的高度，這里的“誠”指的是醫(yī)德的水平。“大醫(yī)”由此從技術和人文兩個方面被界定，雖然始見于唐朝醫(yī)學家孫思邈的《大醫(yī)精誠》一文，但我們有理由相信，對“大醫(yī)”的社會期待應該說發(fā)端于醫(yī)學的誕生之初，因為“醫(yī)學是伴隨著疾病的出現(xiàn)和減少病痛的努力而誕生的”。

一個個體的醫(yī)務工作者是這樣，一個醫(yī)院也是這樣，“中國名院”更應該是這樣。

早在幾年前，我們就提煉并提出了“沐泱泱齊風，鑄大醫(yī)精誠”醫(yī)院文化建設的目標，就是要傳承歷史文明，一手抓技術建設，一手抓文化建設，兩手抓，兩手硬，提高硬實力，同時提高軟實力，“軟硬兼施”，傾力打造現(xiàn)代“中國名院”。

因此，軟實力和硬實力是“中國名院”建設的“雙核”。

目前，我們醫(yī)院的技術建設，經(jīng)過這些年來持續(xù)的、一貫的不懈努力，取得了豐碩的成果。我們實施“人才強院、科技興院、服務立院”的發(fā)展戰(zhàn)略，外引內(nèi)培專業(yè)技術人才，學科建設實現(xiàn)了高起點、跨越式大發(fā)展，各專業(yè)各亞學科迅速建立并且發(fā)展良好，“市級名醫(yī)”和“市級名科”相繼落戶我院，好多學科主任擔綱全市本學科的學科發(fā)展任務，成為本學科的帶頭人，許多專業(yè)走在了全市、全省、甚至全國的前列，科研成果層出不窮，許多成果達到國內(nèi)領先水平，婦科微創(chuàng)領域的三項科技成果更是達到了國際領先水平，走在了世界婦科微創(chuàng)的最前沿。

成績不是偶然的，硬實力說到底是軟實力的外在表現(xiàn)，硬實力的內(nèi)在動力在于軟實力。我們一貫注重全院職工的醫(yī)德醫(yī)風教育，注重人生觀的培養(yǎng)，注重價值觀的統(tǒng)一，倡導珍惜“人生、工作、管理、相處”四個機會，倡導“為別人著想是天下第一等學問”、“生命只有一次，責任重于泰山”、“關愛生命，呵護健康”等的核心價值觀。我們一貫注重創(chuàng)新醫(yī)院管理理念，探索醫(yī)院運行機制，建立醫(yī)院管理制度，實行臨床路徑管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)院“軍隊、學校、家庭”三個屬性建設，打造執(zhí)行高效、互幫互學、團結(jié)和諧的團隊組織，在制度、機制、思想、文化的層面進行有效管理，比學習、比工作、比貢獻，學勞模、做名醫(yī)、爭名科、創(chuàng)名院蔚然成風。

在“中國名院”的建設過程中，“雙核”仍需繼續(xù)加強。

最近，我們引進了國際先進的生育理念，結(jié)盟國際知名孕嬰保健機構(gòu)，啟動了“科學分娩，降低剖宮產(chǎn)率”的項目計劃，就是繼續(xù)尋求提高“硬實力”的重要一步。繼續(xù)鼓勵多科室協(xié)作，鼓勵技術創(chuàng)新，鼓勵專業(yè)冒尖，鼓勵不拘一格，千帆競進，充分發(fā)揮現(xiàn)有的技術優(yōu)勢，瞄準國內(nèi)國際技術前沿，深入挖掘各科室各專業(yè)新的技術亮點并將其做好做強，將是我們下一個重要步驟。

這是技術層面的硬實力，文化層面的軟實力必須始終貫穿其中。醫(yī)學是一門融合自然科學、社會科學和人文科學的特殊學科，因此，醫(yī)院不僅是實踐科學技術的場所，同時也是實踐人文精神當然的場所。“中國名院”的軟實力至少應該包括與之相適應的知名度、影響力、吸引力和親和力等要素，這些要素要求我們必須自覺地、有意識、有規(guī)劃地借助一定的文化載體進行相應的文化培植、文化設計和文化傳播，展現(xiàn)“中國名院”應當具備的健康和生命價值觀及職業(yè)操守。在這一方面，我們已經(jīng)擁有了相當?shù)奈幕e淀，接下來，我們必須繼續(xù)大力加強，將齊都醫(yī)院優(yōu)秀的文化根植于每人血液之中。

“中國名院”名在“技術”，名在“人文”。

“中國名院”建設必須充分體現(xiàn)醫(yī)院的本我特色

“中國名院”建設是基于我院可持續(xù)發(fā)展的長遠目標做出的戰(zhàn)略決策，是我們在新醫(yī)改的背景下，適應國家衛(wèi)生改革政策要求，自覺投身改革實踐，權衡自身內(nèi)部實力，尋求自身科學定位，整合自身衛(wèi)生資源，發(fā)揮自身學科優(yōu)勢，進而提出的戰(zhàn)略目標。

我們要建設的“中國名院”，不是復制，不是再造，不是克隆，而是“蝶變”，是依托自身文化，是立足自身實際，深挖自身潛力，實現(xiàn)的自身飛躍。

通過“蝶變”，提升醫(yī)院的整體實力，實現(xiàn)我們更好、更多、更強地方便病人，服務病人，造福病人，這是我們建設“中國名院”的終極價值。

和諧與發(fā)展是“中國名院”建設兩大主題。建設“中國名院”，首要的任務是發(fā)展，這個發(fā)展既強調(diào)提升綜合能力，又強調(diào)做強優(yōu)勢學科，既強調(diào)發(fā)展保健事業(yè)，又強調(diào)突出醫(yī)療特色，既強調(diào)提升硬實力，又強調(diào)打造軟實力，既強調(diào)點突破，又強調(diào)線突破。我們將繼續(xù)創(chuàng)造條件，健全機制，鼓勵各科室、各專業(yè)在“中國名院”的建設中率先發(fā)展，率先崛起，并以此為引領，實現(xiàn)醫(yī)院全線突破，整體推進。

和諧發(fā)展是“中國名院”建設價值導向。“中國名院”建設是我們的戰(zhàn)略目標，我們將通過實施全院協(xié)同戰(zhàn)略，強科崛起戰(zhàn)略，內(nèi)外合縱戰(zhàn)略，橫向聯(lián)動戰(zhàn)略，縱向交流戰(zhàn)略，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)各科室和諧，醫(yī)院外院際間和諧，區(qū)域內(nèi)社會和諧，全面打造“中國名院”。

在“中國名院”建設中，我們要搞清楚，和諧不是齊步走，不是一刀切，不是排排坐吃果果，和諧是“和而不同”。

因此，要和諧，首先要面對不同，承認差異，尊重創(chuàng)新，鼓勵突破，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好保健與臨床，綜合與特色，基礎與塔尖，協(xié)調(diào)好當前與長遠的關系，要在尊重現(xiàn)實，把握規(guī)律的基礎上，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，穩(wěn)步推進。

其次，要發(fā)揮文化融合的力量，以文化統(tǒng)領全局，以旋律凝聚各個不同的音符，奏響醫(yī)院和諧的樂章，賦予并體現(xiàn)醫(yī)院具備前沿的醫(yī)學技術，獨特的人文魅力，豐富的文化內(nèi)涵，高尚的文化品位的本我特色。

《大醫(yī)》

中央電視臺張越訪談我院婦科主任王延國

編者的話：2010年1月27日，中央電視臺播出了由著名的央視主持人張越訪談的一期節(jié)目《大醫(yī)》，節(jié)目的主人公是我院婦科主任王延國。

王延國走進央視的起因源自于他個人的博客，據(jù)欄目組主創(chuàng)人員講，“發(fā)現(xiàn)王延國”其實是一個偶然的機會。有一次，欄目編導在網(wǎng)上無意中打開了一位醫(yī)生博客，在瀏覽博客時，這位編導發(fā)現(xiàn)了一個反常的現(xiàn)象：按說，網(wǎng)絡是個虛擬的空間，正因為它的虛擬，空間里會有各種聲音，這才是常態(tài)。可這位醫(yī)生的博客里病人對博主的評價出奇地一致，都是些贊揚的感謝的話。

博客的博主正是王延國。

正是這一反常的現(xiàn)象，最終促成了央視的那一期節(jié)目。央視當即決定深度采訪，一探究竟。他們先是在網(wǎng)上跟蹤了一段時間，接著又派記者前往采訪，采訪后，記者發(fā)出了“因為虛擬所以真實”的感嘆。

后來，王延國就應邀走進了中央電視臺，坐到了張越面前，進行了那次長達3個多小時的面對面訪談。

今將訪談的文字版輯錄在茲，適值“五一”國際勞動節(jié)到來之際，呈獻給全院廣大辛勤的勞動者。

[事件回放]

不知從何時起，醫(yī)患關系這個詞變得十分敏感，人們漸漸習慣用懷疑的眼光看待醫(yī)生，漸漸習慣用負性的思維來關注醫(yī)藥行業(yè)出現(xiàn)的各種問題。王延國這個來自基層醫(yī)院的男婦科醫(yī)生卻給我們描述了一種與我們原有經(jīng)驗不一樣的醫(yī)患關系。

2010年1月13日下午4點，山東省淄博市齊都醫(yī)院接到了一個宮外孕的急診病人，病人二十八歲，去年曾出現(xiàn)過一次宮外孕，已經(jīng)切除了一邊輸卵管，此次再孕，胚胎又著床在僅剩的輸卵管中，發(fā)生了大出血，未曾生育過的病人強烈要求保留輸卵管，這個任務交給了醫(yī)院的婦科主任王延國。

王延國：胚胎已經(jīng)有胎心搏動了，都有胎芽了，這種情況一般來講就得切除了就沒有自己生育的機會了，只能去做試管，病人幾乎就差點給我跪下呀，就說就要保留這個輸卵管。

畫外音：從醫(yī)二十五年來，王延國一直在婦科工作，一直跟女性打交道，他很清楚保留生育能力對中國女性意味著什么，手術中他采用的是腹腔鏡下輸卵管開窗取胚術，這種手術又稱微創(chuàng)手術，不用開腹，流血少，四十八歲的王延國擅長各種婦科腹腔鏡、宮腔鏡手術，在這個領域里，他有三項技術在國際上屬于領先水平。

[訪談現(xiàn)場]

張越：我做女性節(jié)目，我收到過很多這樣的來信，就是說不生小孩，如果我再不生，我丈夫就要跟我離婚了，我婆婆就逼我丈夫跟我離婚了，您說我怎么辦。我好多次接到過這樣的信，而且我根本不知怎么回答她，我相信像這樣的患者，您可能碰到的不少。

王延國：碰到很多，一個患者到我那，去了以后就跟我說要做手術，她跟我說么，還有半年的時間，當時我不明白半年的時間是什么意思，她說她愛人給她半年期限（懷孕）。

張越：最后通牒，再不生甭過了。

王延國：半年以內(nèi)懷不上孕，就肯定就分手了。

張越：不孕不育的女人不光是身體上有病的問題，她一定還帶著心理上的壓抑以及她人生命運婚姻上的難題。所以我覺得您治這個病不光得在技術上能幫她懷孕，還面臨著如果在技術上幫不到她的話，您還得充當心理輔導、人生開導。

王延國：我最近碰到一個病人，我看她做了一些檢查：排卵的、基礎體溫監(jiān)測、B超測排卵、包括做過造影，沒什么大問題，我就問她，愛人查過嗎，她說查過，我一看她愛人的化驗單，精子數(shù)是零啊，沒有精子。

張越：那她怎么可能懷孕呢。

王延國：可她還是堅持叫我給她做什么宮腹腔鏡手術，她說這樣能發(fā)現(xiàn)一些問題，她想徹底查了以后，再去給我愛人治病。

張越：男方生了病，女方緊著治，這不等于我得了病您吃藥嗎？哪管什么用啊？

王延國：對呀。

張越：但事實上就是這樣，即使是因為男方的原因不能生育，一家子，包括這個婆婆，一定要把這個氣撒在女人身上的，而且，這個女人一定是特別自責，覺得抬不起頭來。可是這個倒不是您這個婦科醫(yī)生該治的病了，這倒是我們這種女性媒體該治得病了。

[事件回放]

因為在治療不孕不育和婦科腫瘤方面小有成績，很多外地病人開始慕名來找王延國，幾乎每天王延國都會上手術臺，這一臺手術是他今天的第四臺手術，最多的時候他一天做了九臺手術。

王延國：應該這個手術，我們感覺還是達到了我們那個預期的目的，滿足了這個病人家屬的這個要求，至于以后能不能懷孕，估計應該說還有起碼說還有很大的希望。

[訪談現(xiàn)場]

張越：據(jù)說您一天能做九臺手術，一天做九臺手術，下來挺累的了吧？

王延國：實際上做手術，你看，做九臺做十臺都不一定累，有時候，你今天這個手術做一臺也可能很累的。它不一定跟你這個手術量多少，手術時間長短（有關），它跟你這個手術過程，跟手術效果（有關）。以前我們做過一個手術，是一個北京的病人，她當時是這個子宮內(nèi)膜異位癥、子宮腺肌癥、子宮肌瘤，是個粘連比較重的，她在北京看了，說做這個手術開腹的可能性很大，但是到這來，我說對你來講，還是不轉(zhuǎn)的可能性更大，但結(jié)果呢，說實話我當時進去一看我就后悔叫她來我這做手術，我一看當時可能是要轉(zhuǎn)，確實是粘的就是異常的厲害了，結(jié)果就是轉(zhuǎn)了（開腹），轉(zhuǎn)了（開腹）以后，說實話那一天我特別地累，就一個手術。

張越：一天九臺，都治得特好不累，一天一臺，極不理想，心里特別扭。

王延國：在北京說了有可能轉(zhuǎn)，在我們這兒來是做腹腔鏡的，開了腹了，我是真的很不舒服，她就是老講我好，沒關系，說沒受罪，一點兒都不疼。

[事件回放]

北京病人：對，是一點兒都不疼。

畫外音：這就是讓王延國愧疚的北京病人阿青。

北京病人：單位同事說你那個放棄公費醫(yī)療你到這來，我說我愿意，因為我心里踏實，因為我所有的問題在這里頭我都找到答案了，我對我的這個病情已經(jīng)全都完全地已經(jīng)有數(shù)了，我到這以后呢我覺得我特別踏實。

畫外音：阿青從微創(chuàng)手術轉(zhuǎn)為開腹后王延國在她的病床前守了六個小時，深受感動的病人家屬拍下了王延國當時的狀態(tài)。

北京病人：他真的是很難過，我看出來了，我呢現(xiàn)在就特別想去安慰他，不是他來安慰我，我真的想去安慰他，我說我這個病情太復雜了我說你千萬不要覺得內(nèi)疚，這就是我的病情，因為病情而開腹，不是因為你的醫(yī)術而開腹的。

畫外音：在采訪過程中阿青和其他的病人都自然的談到了一個共同的話題 ：紅包。

曹青病人：來的時候病人們都跟我說了，哎呀不用不用不用，人家那個王大夫，你就是給他了，他都要退給你，舉了好幾個例子，人家不收就是。

北京病人：我覺得，我要給他紅包，我覺得對他是一種侮辱，我是這樣想的。

[訪談現(xiàn)場]

張越：咱們其實已經(jīng)開始涉及到一個挺敏感的話題了：紅包問題，造成醫(yī)患關系的一個非常重要的因素。我想跟你討論一下這個問題，當醫(yī)生的做手術醫(yī)生的，一定會經(jīng)常碰到這種事對吧？

王延國：對，應該說現(xiàn)在我坐在這兒跟你談紅包，我很坦然，為什么，我不收紅包，我退紅包。很有意思，一開始那一年，我交給護士長，交到住院處，.后來我們護士長很有心，她給我記了一個數(shù)，然后醫(yī)院，我們院長很有意思，按那個數(shù)的百分之多少給我發(fā)獎金了。

張越：這么退紅包的結(jié)果是全醫(yī)院的人都知道了你的英雄事跡，醫(yī)院還給你提了成最后你還出了名。

王延國：對

張越：所以我估計時間長了不敢這么退了吧？

王延國：很多我當場就退掉，我就說，你來找我你信我的，我說你來給我這個包說明什么，你還是不信我。

張越：但是，如果我是一個病人，我有可能不能讓你退給我，因為我認為你一退給我你沒拿著紅包，你該不好好做手術了。

王延國：對，有這么一大部分（手術），完了以后呢我再去退，但是有時候一忙退錯過，就是最近這個，人家給我可能是六百吧，我退了八百。

張越：人家給您六百，您退了八百也還罷了，虧了二百，我覺得這還是小事。人家要是給你八百，你退了六百才尷尬呢。

王延國：同時發(fā)生的。

張越：您給這個人退多了，就給那個人退少了是嗎？

王延國：對呀。

張越：太可笑了。

王延國：實際上，我想對病人說一聲，就是不管是這個婦科醫(yī)生，所有的手術科醫(yī)生，我認為醫(yī)生做手術，這個手術質(zhì)量跟你送不送紅包沒有半點關系。

張越：真的是這樣嗎？我跟您說，我就曾經(jīng)跟朋友一起聊過這個問題，說到做手術，然后我就曾經(jīng)說過，我說為什么非得這樣，咱們就下決心不送這紅包，真的就能給你拉死嗎？后來我的朋友就說，說你敢拿這事冒險嗎？別的事耽誤了就耽誤了，這事兒敢冒險嗎？

王延國：那你叫我說，我是當事人，我是醫(yī)生，我起碼是知情人，上臺以后他想的是什么：你這個病，你是主刀，還有第一助手，還有第二助手，還有器械護士四五個人，十只眼睛在上面看著，醫(yī)生會肯定的，我感覺是盡心盡力地給你做好的，他做不好不是因為紅包，是因為他的技術或者他們病情的原因。

張越：我有點聽明白了，舉一個不太恰當?shù)睦樱热缯f現(xiàn)在我們錄一期訪談節(jié)目，這是我的工作，我要把這期節(jié)目做得很漂亮，最好把每一期都做得很漂亮，不會因為您嘉賓事先收買了我，我就跟你好好談，今天談得特好，你沒收買我，今兒讓這節(jié)目砸鍋，砸鍋對我也沒好處。

王延國：對呀。

張越：是吧，這是同一個道理。

王延國：我就在想我不收紅包，我退給病人。我就很希望我這個錢能夠買一個什么，病人的信任。所有的醫(yī)生都想希望改善醫(yī)患關系，大家都去花這個錢買病人的信任，我覺得醫(yī)患關系會變得非常好，非常好。

張越：我覺得這話說得很辛酸，我相信一定是有不負責任和蒙人錢醫(yī)生的存在，這部分醫(yī)生的存在導致了一部分病人受害，一部分病人受害之后導致了所有的病人拿所有的醫(yī)生當賊防著，然后就導致了所有的醫(yī)生拿所有的病人當敵人戒備著，其結(jié)果就是兩邊互相耽誤了。

王延國：兩敗俱傷。

[事件回放]

王延國：每次疼都這么厲害嗎？

病人：天天都這么疼啊。

王延國：是吧，那你這樣，先住上院用點藥，然后我們看怎么安排手術。

病人：那個，我沒帶錢來。

王延國：沒關系，你沒帶錢，先住上院。一百塊錢有吧？

病人：一百塊錢，有。

王延國：那就行，先辦上，然后什么時候做了再說，好吧。

畫外音：一百塊錢也能住上院，這種在別的醫(yī)院不太可能出現(xiàn)的情況在王延國這里經(jīng)常發(fā)生，同時病人間還經(jīng)常流傳著一個說法：王主任還會借錢給病人看病。

[訪談現(xiàn)場]

王延國：實際上給病人墊錢的事情應該說有過，但是很少很少。

張越：什么情況你會借給人錢？

王延國：印象特別深的，一個病號，她是子宮肌瘤，很簡單的一個病，然后呢，導致了流血，病人貧血很厲害。這個病非常簡單，就做一個小手術，但是這個人住院以后呢我們就給她，先輸血，抗貧血的治療，糾正貧血以后，我們再給她準備做手術。就在這個時候病人家屬要求出院。我就不能理解，你出了院以后，還在流血，你輸這些血都白搭了，而且再厲害了以后生命都有危險了。我說你回去想想辦法，他就好像聽我了，第二天來了以后，死活要出院，沒有錢。當時我感覺他那個是穿的也比較簡單，好像是不修邊幅那樣感覺，而且每天都感覺他身上一股酒氣，好像他喜歡喝酒，煙也基本不離手的。我想我不能讓她走，因為這個人太需要這種幫助了。因為我太知道這個手術對她的價值太大了，就是立竿見影的一個治療效果。我說這樣我借給你，他瞪眼看著我，不說話了，我說我借給你，你給我打一個借條，我說我借給你，先做手術。

張越：丈夫天天醉醺醺，說話沒好氣，老婆是天天流血貧血，眼看著要不行了，這醫(yī)生看著真著急。

王延國：就這樣，他這次很認真，一筆一劃給我打借條，我當時覺得他這個人還可以這么認真？做完手術以后，好像我就出差了。那天我在外面開會嘛，電話老響，我一看科里電話，我就說，有什么事啊科里，接了電話一問，她們說是那個人跑了。

事件回放

[事件回放]

產(chǎn)科護士長：病人找不著了，就是找不著了，去哪兒去了？她也沒有電話，什么都沒有留。找她那個村里，就說沒有這個人，是個假地址。我們當時科里的人特別生氣，我們就說你看給你出上錢，給你做了手術，你不吱聲就這樣跑了，就是說這個人簡直太就是說從良心上過不去。但是后來時間長了，半年過去了，都淡忘了這事兒。當時，就是快要過小年了，那一年，科里頭也都挺忙的，當時就是說我們醫(yī)院里的一個老大夫就領著一個身上穿的就是特別衣衫襤褸的一個人，一個中年男子走過來，他進來以后就跪在我們這個護士站，一進門就跪在那兒了，兩眼都淚汪汪的，當時就想著這是誰呀?一看又想起來了，想起來當時那個人情形。他就是回去以后，回家以后，就在工地上干民工，然后這不是到過年了嘛，發(fā)工資，然后拿了錢來還主任，當時我們在場的都特別感動，好幾個護士都哭了當時。然后覺著咱們現(xiàn)在醫(yī)患關系比較緊張嗎，我說你只要說那個相互信任，理解。我說人與人之間的關系我覺得會發(fā)生一些改變的。

[訪談現(xiàn)場]

王延國：我一下覺得很感動啊，我后來，在門診的時候給病人做什么檢查，病人很急，病人沒帶錢，不夠了，這時候我就想，我就特別想我說我借給你。

張越：你去看門診身上還得備著錢，隨時等著帶錢不夠的人借。

王延國：后來我發(fā)現(xiàn)為什么所有的人，我到現(xiàn)在我借的有借三百五百的有借一百的，沒有一個欠我的。

張越：都還回來了？

王延國：都還了。

張越：人和人之間互相普遍不信任，老懷疑別人要坑我，這是一種活法，總得有人先開始試著信任別人，不能拿別人當賊，當你這么試了之后的結(jié)果最后你發(fā)現(xiàn)別人不都是賊，是吧？

王延國：對，所以你像網(wǎng)上報道有人跌到了，老頭老太太自己爬不起來，沒人敢去扶。曾經(jīng)有一次我看了，很辛酸的，自己舉一個牌子說我自己跌倒的。當然，你說我怕不怕，我也怕，但是我碰到這種事情，我相信我會去把他扶起來，但是我相信他不會說是我碰倒他，這種幾率太低了他賴上你的。

張越：有這樣炒作起來的肯定是極個極個別的，你扶了別人被人賴上了，這種事兒一定是有的，但是有一件這樣的事兒，在媒體上爆出來之后，就會有一千宗摔了沒人敢扶的事兒，我也特別相信，我也扶過，而且是在黑夜里扶過那個摔倒了的老人完全沒被人坑上，而且人家和人家的家人對你千恩萬謝，即使如此，我也不敢跟所有的人說你們都去扶吧，萬一他碰上了一個賴上的怎么辦呢？

王延國：我想說：你去扶吧，一百次你扶九十九次是沒問題的，每個人都去扶個十次八次的，大家都知道扶是沒問題。

[事件回放]

為什么選擇這樣當醫(yī)生，王延國給我們的答復是他喜歡做醫(yī)生，想做個好醫(yī)生。所以當年填高考志愿時五個本科志愿三個專科志愿他填的全部都是醫(yī)科學校，當他真正當上醫(yī)生后他最敬重的母親對他提了一個要求

王延國母親：人家把命交給你是吧，你不能實實在在，人家不是說看病人如親人最后比親人還要親，因為啥，人家把命交給你了，你對人家要負起一點責不是

畫外音：不同的人評價好醫(yī)生的標準不一樣，有的人認為醫(yī)術高超者是好醫(yī)生，有的人認為宅心仁厚者是好醫(yī)生，王延國希望自己兼而有之

產(chǎn)科護士長：病人就是說準備好了，送到手術室去了，就是找不到主人了，然后就打電話，我說主任你在哪里，他說那個我在疼痛科。我說馬上病人就送手術室了，你在疼痛科干什么呢？他說肩膀有點疼，先在那做理療，然后我就趕過去了，然后疼得兩個胳膊都抬不動了，然后我就站在那兒我就看，我就那個，我就說不出話來了，我說主任你累不累呀，我說都累成這樣了

畫外音：最早每次有病人從外地來王延國都會親自去車站接，漸漸地科里年輕的醫(yī)生護士接手了這個任務，科里每個人都能背出淄博車站的車次和個高速的出口。起初，王延國每次都要提醒大家?guī)妥鍪中g的病人拿回留在手術室外的鞋子。現(xiàn)在大家的很多自覺行為讓他意外感動。

[訪談現(xiàn)場]

王延國：曾經(jīng)我們有一個病人是安徽的，她自己來做手術，就跟有些人一樣。因為做完手術以后有一個并發(fā)癥，非常可怕的叫什么肺栓塞，就是手術以后麻醉了，這個血液流動得很慢，如果病人他有個人的因素，在腿上形成一個血栓。然后過幾天一活動血栓脫落了，死亡率非常高。所以我們手術以后，一個常規(guī)的就是對家屬的交代要做下肢的按摩，手術完了以后，我是手術中間嘛，我就從病房走，我走過病房以后，余光我就看到什么事情？我又倒回來了，我們的一個護士，她叫王春鳳。她跟病人這個病人沒有家屬，沒有人管她沒有人看她，她自己把那個手伸到病人的腿下，給她做按摩，因為這個床很矮，她就是跪著給她做，這就是我們那個，我在門口站了很長時間，看著她就在那兒做。

張越：年輕醫(yī)生有熱情，容易同情病人。這是比較容易的

王延國：對

張越：干了好幾十年了，天天面對無數(shù)的病人，到這歲數(shù)了，還能保持這點情感，我覺得聽不容易

王延國：我知道裘法祖，他從德國回來的時候，他就是外科主任了。好像就是主任大夫，他在德國的時候他跟一個老師好像做了一個手術叫闌尾炎，很簡單的一個手術，他做了以后，病人后來手術后幾天突然死掉了，死掉了。德國人非常嚴謹?shù)模鼋馄蔬€是做什么，就找為什么，后來做了解剖一看，因為死亡原因跟他這個手術沒有任何關系，是一個特殊情況和意外。裘法祖呢當時覺得，不是我，跟我手術沒關系就如釋重負了那樣，但是他的導師，一個德國醫(yī)生就說：裘，這是一個四個孩子的媽媽。裘法祖后來就講他說這句話我那個是享用一輩子。病人的痛苦和家庭的不幸，是醫(yī)生工作的動力。你得感受到他的這種不幸，你就會感覺你自己有工作的沖動，工作的動力。就是說你說的很對，年輕的時候就是很想去幫病人，年輕大夫、見習、實習、住院大夫。那個是什么那個時候能力比較差，就是說愿望很想去幫，但是有沒有能力幫。隨著這個歲月的流逝，我們的技術提高，我們熬成了主治大夫、副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師。成老大夫、大大夫。這個時候，但是我們的心慢慢地什么麻木了，變硬了，對這些病人的痛苦甚至有時候是熟視無睹了。這時侯可能我們就不愿意去幫，也就忘了幫，所以我覺得這個東西并不是個好現(xiàn)象，醫(yī)生的心腸變硬麻木我覺得也是挺可怕的。所以我就是說，我結(jié)合我自己，因為我年輕的時候很想當大夫。我現(xiàn)在做了醫(yī)生了，我想不是每個人都能實現(xiàn)自己兒時的理想，我做到了，也不是每個人都能做自己喜歡做的事，我也做到了。我很幸運，我就怕自己什么，忘了自己那時候的當初的想法。所以我就想出一個詞叫復習理想。

張越：復習理想

王延國：對，當你忘了的時候，再想想你當初的理想是什么

張越：就是我們現(xiàn)在經(jīng)常說的隨時別忘了當初為什么要出發(fā)。

王延國：對，是這樣的。

張越：我特別想知道，您身邊親密的女性是怎么看待您的？比如說您太太、您女兒。

王延國：我太太我愛人應該說，實際上她對我的工作是非常支持的。就說我這個紅包問題的話，好像是這里面我能堅持下來，不收。跟她很有關系的。

張越：這個我太信了。要是太太天天在耳邊要錢，丈夫很難抗住。

王延國：她吧，對我的，應該說實話她不是說太理解我的工作的。她對我有一點想法，不食人間煙火。你生活在空中啊。你不是在現(xiàn)實的。我女兒好像可能是，女孩是跟爸爸親的。我們交流得反而比較多一些。但她這個思想也可能是屬于這種八零后的吧。你看她就認為我這樣不值。我這個腿不知為什么有一段時間好腫。站久了回家以后呢一摁一個窩。我就在她面前說我累了。就說你看爸爸累了怎么樣。她意思就說，你不要再跟我說你腿腫了，我為你這個腿腫哭了好多次了。這個我不知道的，她說這樣，當時說的我淚差點下來。

張越：這女兒真知道疼爸爸，她自己偷偷地哭

王延國：對呀，我就說我說娜娜我說：我跟你說爸爸做自己喜歡做的事，我想少活十年，我說我愿意少活十年做我自己的事情。我趁我還能干多干點。當時看了看我，不吱聲了。那我們就各人晚上就睡覺了。第二天早上我一看我那個床頭桌子上有一封信，她說：你說少活十年就是說做自己喜歡做的事兒。當然她說了一些，就是說你這樣做對我對媽，她說你知道十年什么概念。

張越：你可以說你愿意少活十年換取你做自己喜歡的專業(yè)。但是對你女兒來說，她爸爸要少活十年，對她是巨大的損失。

王延國：對，有時候我說起這個事情來，有時候我也想，確實自己是不是有點自私啊。從對家人來講，我承認這樣是不是有點殘忍。

張越：您說到您太太對有些事情并不太支持，其實我也覺得特別理解她的心情。大部分真跟丈夫好的女人并不期待丈夫非得成大腕。她要求她丈夫做一個正常的丈夫，好好過日子，好好照顧自己。

王延國：對，這句話好好過日子，就是說我聽得太多了。我就要求你不高，要求你好好過日子。

張越：我覺得其實大家的選擇都可以理解。所以說到您女兒曾經(jīng)說他不算是一個好爸爸，不算是一個好丈夫。但其實您女兒很由衷地說過，他是一個好醫(yī)生。

王延國：對。

張越：而且您女兒很以你自豪。

[事件回放]

王延國女兒：在醫(yī)術方面我是個外行，不敢給自己老爸做過高的評價。但是在醫(yī)德方面，我卻可以拍著胸脯說：那是相當?shù)馗甙　？赡軙泻芏嗳藭Υ瞬恍迹@年頭醫(yī)生黑，比劫匪還黑。送了錢才讓你挨刀子，可我老爸偏偏讓世人跌破眼鏡，給病人送飯、送菜、買藥這都是小事，偶爾也會給病人出住院費，真是讓我老媽很無奈。所以我便從小就立志決不當醫(yī)生。覺得自己很善良，怕自己以后的工資還不夠病人花的。盡管這樣，在別人面前我依然挺直腰板說我爸爸是個醫(yī)生。

我院在打造中國名院的進程中，注重技術建設，鼓勵技術創(chuàng)新，以掌握的國際前沿技術，解除病痛，造福病人；注重文化建設，堅持以人為本，以文化為統(tǒng)領，統(tǒng)一人生觀、價值觀、道德觀，踐行“為別人著想是天下第一等學問”、“生命只有一次，責任重于泰山”等文化理念，從而贏得了病人和社會的信任認可，全國各地的患者紛至沓來，甚至美國的病人也遠涉重洋，慕名前來。
信任來自千里之外


患者：阿蕙和阿梅
來自：青海西寧
春節(jié)后正月十二日，西寧至淄博的火車16：19抵達淄博火車站，坐了30多個小時的阿蕙獨自一人走下火車，踏上了腳下這片陌生的土地。
因為原發(fā)性不孕，阿蕙四處求醫(yī)，可做母親的愿望屢屢落空。自己心灰意冷，夫妻關系也出現(xiàn)了危機，曾經(jīng)甜蜜的小家庭走到了幾近破裂的邊緣。
2010年1月27日，中央電視臺科教頻道播出的張越訪談《大醫(yī)》重又讓她看到了新的希望。節(jié)目里王延國作為嘉賓，接受了張越的專訪，談到了自主創(chuàng)新的有關治療不孕癥的三項國際領先的技術，阿蕙動心了，蟄伏已久的做母親的愿望再度燃起，她認定淄博或許就是她圓夢的地方。
阿梅的情況與她有著驚人的相似，5年前，阿梅也是只身一人由西寧來到我院。據(jù)后來阿梅自己講，當初，外出求醫(yī)，她報了一種近乎賭博的心態(tài)，齊都醫(yī)院只是她選定的慢慢求醫(yī)路上的一個點而已，然而，恰恰是因為在這個點，她的命運和生活從此有了新的轉(zhuǎn)機。
入院第二天，阿梅便接受了治療，手術很成功，回到西寧后8個月，阿梅懷孕，十月懷胎后順利產(chǎn)下一男孩，為了感謝齊都醫(yī)院，她們給孩子取名叫“齊齊”。
阿梅圓滿的結(jié)局似乎也暗示著阿蕙美好的未來。出院前，阿蕙充滿信心地對她的手術醫(yī)生王延國主任說：“等我好消息”。

患者：阿倩
來自：山東蓬萊
2010年春節(jié)剛過，王延國就趕到了蓬萊，他此行的目的是要看望他的一個病人。
那曾經(jīng)是一個不幸的病人，15年前的一場車禍突然降臨到這個原本幸福的三口之家。那一天，阿倩全家乘車外出走親戚，車在半路傾翻，車禍造成夫妻二人雙雙重傷，也奪走了他們年僅9個月的小寶寶。
“那個時候，真的就像塌了天一樣。”
阿倩痛苦地回憶說。此后，這個不幸的家庭盼著再生一個孩子，而這一盼就是12年。她們跑遍了大大小小的醫(yī)院，直到2008年12月22日，這個家庭才第一次看到了希望。
這一天，病人接受了王延國的手術，2009年9月5日，這個家庭終于盼來了她們的第二個寶寶。
節(jié)后的蓬萊到處還洋溢著節(jié)日的氣氛，午后的太陽暖暖地照在劉家溝鎮(zhèn)的一個農(nóng)家小院里，這就是阿倩的家。紅彤彤的春聯(lián)掛在門框上，大紅的福字貼在房門上，一幫京劇票友正在院子里過戲癮，寶寶的爺爺手操京胡有板有眼，寶寶的奶奶款步弄姿唱念做打，一派祥和。
王延國抱著這個小寶寶，無暇入戲，小寶寶不哭不鬧，乖乖地偎依在王延國的懷里，像老早就相識一樣。

患者：阿敏
來自：美國田納西州孟菲斯
阿敏，美籍華人，事業(yè)有成，家庭幸福，唯一的遺憾是婚后5年一直未曾懷孕。
遠在異國他鄉(xiāng)的阿敏似乎更渴望子嗣繞膝的天倫之樂，為此，她在美國先后做過三次手術治療，可惜都沒有成功。
2008年9月，借回國探親的機會，阿敏在國內(nèi)四處求醫(yī)，幾經(jīng)波折，經(jīng)醫(yī)生朋友推薦，她找到了王延國，隨后接受了手術治療。
回到美國半年后，阿敏懷孕了，在得知自己懷孕后，阿敏喜極而泣，在第一時間，她給遠在大洋彼岸的王延國發(fā)了這樣一條手機短信：
“Docotor Wang, I am pleased to tell you that I'm pregnant now, Thank you so much . ”(王醫(yī)生，很高興告訴您，我現(xiàn)在懷孕了，太感謝您了。)
2010年3月10日，王延國又收到了來自美國的郵件，是阿敏發(fā)來的，郵件說，在這一天他女兒出生了。
“3月10日是我們的院慶日，知道這個消息后我非常高興，真是雙喜臨門啊。”王延國說。

患者：阿華
來自：陜西略陽
略陽屬漢中市，位于陜西省西南部，秦嶺南麓，地處陜甘川三地交界處，距離淄博接近1700公里。
2010年4月2日，來自陜西略陽的阿華康復出院了，這次求醫(yī)，讓阿華深受感動，她的手術醫(yī)生王延國告訴她，她3月27日的手術非常成功，將來她自然懷孕的希望非常大。
阿華是一位不孕癥患者。2003年，阿華因?qū)m外孕做過一次手術，此后一直沒有懷孕，看著同齡人紛紛做起來媽媽，阿華一家人很著急，她四方求治，卻屢屢失望。
阿華的嫂子在她們當?shù)匾患诣F路醫(yī)院當婦科醫(yī)生，阿華這些年的不孕癥可沒讓她這個嫂子少操心。
有一天，阿華這個當婦科醫(yī)生的嫂子帶給她一個好消息，說淄博的一家醫(yī)院看來能治她這個病。
嫂子的消息來自《健康報》和中央電視臺。《健康報》“全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人風采展”專欄3月8日曾經(jīng)刊登了王延國的事跡，中央電視臺也對王延國進行了人物專訪，并以《大醫(yī)》為題，講述了王延國的故事。
阿華說，漫漫求醫(yī)路，這一次，她好像抓住了一根“救命稻草”。
2010年3月26日早晨8:45，西安至淄博的1129次列車進站，阿華夫妻倆走出車站，坐上了早已等候的一輛救護車，然后，迎著朝陽，向東方駛?cè)ァ?/span>
阿華心里很高興，因為她知道，太陽那邊有她的希望。