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提升醫(yī)院服務(wù)∶『辯證施治』效果好
本報(bào)訊 按照《臨淄區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于深化作風(fēng)建設(shè)提升群眾滿意度工作的指導(dǎo)意見》（臨衛(wèi)發(fā)[2015]12號(hào)）要求，我院通過(guò)進(jìn)一步落實(shí)一、二級(jí)出院回訪制度，“把脈”服務(wù)中存在的問題，“辯證施治”，以患者的需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量，取得良好效果。
“出院回訪制” 一直是我院貫徹執(zhí)行的一項(xiàng)制度，每一位住院患者出院后都會(huì)接受其主治醫(yī)師一到多次的電話回訪，主要是了解疾病轉(zhuǎn)歸情況，為患者進(jìn)一步康復(fù)提供醫(yī)學(xué)建議和指導(dǎo)，作為一級(jí)回訪的工作主體，各臨床科室多年來(lái)為此做了大量工作，贏得了患者的交口稱贊。
近年來(lái)，醫(yī)院加強(qiáng)出院回訪工作，成立了醫(yī)院回訪辦公室，配備專人進(jìn)行二級(jí)回訪，在一級(jí)回訪的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解醫(yī)院服務(wù)工作、質(zhì)量安全以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面存在的問題和缺陷，并對(duì)問題缺陷等進(jìn)行梳理和反饋，相關(guān)科室和個(gè)人據(jù)此有針對(duì)性進(jìn)行提升或整改，一件件工作做到了點(diǎn)子上，一樁樁服務(wù)落在了患者心坎上。
例如在優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平方面，醫(yī)院開辟了婦科超聲、產(chǎn)科超聲等專用房間，開展“一站式”服務(wù)，開設(shè)了待產(chǎn)、分娩、康復(fù)一體化病房（LDR病房），新建了透析中心專用電梯。利用“醫(yī)卡通”實(shí)現(xiàn)“一卡通”服務(wù)，把掛號(hào)、處方、繳費(fèi)等功能環(huán)節(jié)集中到一張卡上，大大方便了患者。
在加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為方面，醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，通過(guò)對(duì)出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量安全事件或存在重大醫(yī)療質(zhì)量安全隱患的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行告誡談話，對(duì)有關(guān)質(zhì)量、安全的病歷書寫、抗菌藥物臨床應(yīng)用等工作環(huán)節(jié)制定“專項(xiàng)整治方案”并定期組織檢查等措施，保證了管理效果。
此外，醫(yī)院還從深入開展“拒回扣、無(wú)紅包、樹形象”、“守紀(jì)律、講規(guī)矩”等活動(dòng)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度等方面著手，加強(qiáng)醫(yī)德教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，從根本上保證了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
（本報(bào)記者 ）
提高質(zhì)量安全∶『雙管齊下』有保障
本報(bào)訊 為進(jìn)一步完善醫(yī)院的病歷質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，我院結(jié)合自身實(shí)際制定了《臨床科室病歷質(zhì)控管理辦法》，并組建了院科級(jí)兩級(jí)病歷質(zhì)控隊(duì)伍。3月9日，醫(yī)務(wù)科組織召開了病歷質(zhì)量工作會(huì)議，標(biāo)志著我院病歷質(zhì)量管理“雙管齊下”的管理模式正式啟動(dòng)。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院賴以生存的保障，是醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中參與競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，而病歷質(zhì)量又是醫(yī)療質(zhì)量的重中之重。我院制定的《臨床科室病歷質(zhì)控管理辦法》，確立了病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)與辦法，明晰了院科兩級(jí)病歷質(zhì)控醫(yī)師職責(zé)，以及各科室病歷質(zhì)控醫(yī)師任職、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲的具體細(xì)則。《辦法》規(guī)定，病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)參照《病歷書寫基本規(guī)范》、《齊都醫(yī)院住院病歷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》以及醫(yī)院?jiǎn)雾?xiàng)處罰（醫(yī)療部分），規(guī)定科級(jí)病歷質(zhì)控醫(yī)師定期協(xié)助科室主任做好病歷質(zhì)量分析、病歷質(zhì)量整改、督促落實(shí)等職責(zé)。《辦法》還將對(duì)病歷質(zhì)控工作中的合格率及按時(shí)上交率進(jìn)行定期考核，并根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
通過(guò)院科兩級(jí)病歷質(zhì)控，“雙管齊下”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、解決問題，將進(jìn)一步提高我院病歷質(zhì)量，為我院醫(yī)療質(zhì)量保駕護(hù)航。
今后，醫(yī)務(wù)科將不定期組織多種形式的關(guān)于病歷質(zhì)量管理的培訓(xùn)活動(dòng)，以提高病歷質(zhì)控人員的質(zhì)控水平，并定期召開病歷質(zhì)量管理會(huì)議，總結(jié)質(zhì)控經(jīng)驗(yàn)。相信通過(guò)科級(jí)病歷質(zhì)控隊(duì)伍的成立，我院院科兩級(jí)質(zhì)控將進(jìn)一步完善，我院病歷質(zhì)量會(huì)得到進(jìn)一步提高，從而進(jìn)一步提高我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（醫(yī)務(wù)科 周忠波）
齊都醫(yī)院工會(huì)2015年職工代表會(huì)議召開
3月11日，醫(yī)院工會(huì)召開會(huì)議2015年職工代表會(huì)議，79名與會(huì)代表認(rèn)真?zhèn)兟犎×藭?huì)上所做的醫(yī)院工作報(bào)告，并對(duì)工會(huì)主席徐培梁等同志所報(bào)告的《用人機(jī)制實(shí)施方案》《核算分配實(shí)施方案》《專家年薪制實(shí)施方案》《醫(yī)院管理?xiàng)l例修正方案》進(jìn)行了討論審議。一年之計(jì)在于春，隨著諸項(xiàng)管理方案的出臺(tái)，我院管理年度系列工作全面開局。
圖為工會(huì)職工代表認(rèn)真聽取大會(huì)報(bào)告。
我院“新生兒復(fù)蘇項(xiàng)目”接受中國(guó)CDC督導(dǎo)檢查
本報(bào)訊 中國(guó)疾病預(yù)防控制中心“第二周期新生兒復(fù)蘇項(xiàng)目”督導(dǎo)組專家日前來(lái)我院督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)組專家查閱了我院新生兒窒息復(fù)蘇工作組實(shí)施方案，對(duì)“新生兒復(fù)蘇項(xiàng)目”開展情況進(jìn)行了調(diào)查并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了反饋。
新生兒復(fù)蘇項(xiàng)目是中國(guó)疾病預(yù)防控制中心2013年啟動(dòng)的一項(xiàng)旨在規(guī)范新生兒復(fù)蘇搶救和管理工作、降低新生兒窒息發(fā)生率和病死率的活動(dòng)，我院作為該活動(dòng)的試點(diǎn)單位參與了這一活動(dòng)，今年是該活動(dòng)的收官之年。過(guò)去兩年多來(lái)，我院按照上級(jí)衛(wèi)生主管部門的要求，按照項(xiàng)目活動(dòng)方案的部署，建立完善了一系列關(guān)于新生兒復(fù)蘇的工作、培訓(xùn)、督導(dǎo)等制度和機(jī)制，對(duì)產(chǎn)科、兒科、助產(chǎn)、麻醉等涉及新生兒復(fù)蘇相關(guān)人員全覆蓋地進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和技能考核。據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)劉穩(wěn)副院長(zhǎng)介紹， 2014年我院共接生新生兒2784人，其中發(fā)生窒息4例，發(fā)病率為0.014%，實(shí)施新生兒復(fù)蘇措施搶救，成功率100%。
（曉萌）
臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師抗菌藥物培訓(xùn)及分級(jí)授權(quán)工作完成
本報(bào)訊 3月24日至25日醫(yī)務(wù)科聯(lián)合藥劑科、院感科分兩批對(duì)臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理培訓(xùn)及考核，并對(duì)考核合格人員進(jìn)行了抗菌藥物醫(yī)師使用權(quán)限分級(jí)授權(quán)。
此項(xiàng)工作旨在加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用行為，提高抗菌藥物臨床應(yīng)用水平，促進(jìn)臨床合理應(yīng)用抗菌藥物，控制細(xì)菌耐藥，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。培訓(xùn)內(nèi)容包括：我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物使用現(xiàn)狀、抗菌藥物不合理使用引發(fā)的危害、評(píng)審細(xì)則中的抗菌藥物管理內(nèi)容等六部分。藥劑科王鴻梅副主任藥師擔(dān)任主講。
（醫(yī)務(wù)科 周忠波 ） 第二版簡(jiǎn)明新聞
臨淄區(qū)外科專業(yè)質(zhì)量控制中心成立
本報(bào)訊 2月3日,臨淄區(qū)外科專業(yè)質(zhì)量控制中心成立，我院副院長(zhǎng)劉穩(wěn)出任質(zhì)控中心主任并主持召開第一次專家委員會(huì)全體會(huì)議。
會(huì)議確定了質(zhì)控中心專家委員會(huì)人員組成，討論通過(guò)了臨淄區(qū)外科專業(yè)質(zhì)量控制中心管理辦法、工作制度以及未來(lái)四年工作規(guī)劃，區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科路峰科長(zhǎng)對(duì)質(zhì)控中心的未來(lái)工作提出了要求。
質(zhì)量控制中心專家委員會(huì)由臨淄區(qū)從事外科相關(guān)專業(yè)的專家組成，主要承擔(dān)臨淄外科醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，臨淄區(qū)外科專業(yè)質(zhì)量控制中心的成立，對(duì)提高我區(qū)基層衛(wèi)生單位醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全將發(fā)揮重要作用。（醫(yī)務(wù)科 周忠波）
臨淄區(qū)兒童保健質(zhì)量控制中心專家委員會(huì)第一次會(huì)議在我院召開
本報(bào)訊 1月28日，臨淄區(qū)兒童保健質(zhì)量控制中心成立并在臨淄區(qū)婦幼保健院召開了專家委員會(huì)第一次會(huì)議，會(huì)議由中心主任馮海霞主持，專家委員會(huì)的全體成員參加了本次會(huì)議。
會(huì)議論通過(guò)了《臨淄區(qū)兒童保健質(zhì)控中心議事規(guī)則》、《中心工作制度》、《中心四年工作規(guī)劃》、《中心2015年工作計(jì)劃》及《兒童保健質(zhì)控考核細(xì)則》等文件，征求了大家的意見建議，并對(duì)2015年的工作進(jìn)行了具體安排。
臨淄區(qū)兒童保健質(zhì)量控制中心將致力于全面提高我區(qū)兒童的整體健康水平，為我區(qū)兒童健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量。（保健部 王娜）
春望
二十四番花有信，一十七年路正寬
導(dǎo)語(yǔ)：又一個(gè)春天向我們走來(lái)，這是齊都醫(yī)院第17個(gè)春天。十七年前的3月10日，齊都醫(yī)院誕生，從此像花一樣在信風(fēng)中綻放，裝扮了臨淄衛(wèi)生百花園，也為百姓健康帶來(lái)一股東風(fēng)。一代代齊都醫(yī)院人以事業(yè)為紙，以工作為筆，繪就了齊都醫(yī)院一幅幅畫卷，期間也沉淀了一種齊都醫(yī)院文化。而今，紙和筆就在我們手中，當(dāng)此醫(yī)院成立17周年之際，讓我們傳承齊都醫(yī)院文化，描繪齊都醫(yī)院美好未來(lái)。
四時(shí)為歲，六氣為時(shí)。1998年的3月10日，正值春時(shí)驚蟄的節(jié)氣，物應(yīng)一候尾，信風(fēng)吹放了桃花。當(dāng)此春驚萬(wàn)物之時(shí)，臨淄衛(wèi)生杏林春暖，臨淄區(qū)婦幼保健院應(yīng)時(shí)而生。
二十四番花信妝扮的那個(gè)春天似乎與以往并無(wú)多少不同，十七年后的今天，當(dāng)和患者站在一起再回眸時(shí)，方真切地感受到那個(gè)春天的意義之所在：“要不著齊都醫(yī)院，我不知道還要遭多少罪呢！”剛剛做了媽媽的小薇語(yǔ)出肺腑。
她所說(shuō)的齊都醫(yī)院，其前身正是十七年前的那個(gè)春天里應(yīng)時(shí)而生的臨淄區(qū)婦幼保健院。
十七年前，她還是一位花季少女，18歲的她，正雙手托腮，無(wú)憂無(wú)慮地憧憬著未來(lái)，包括愛情。誰(shuí)料想，命運(yùn)弄人，走進(jìn)美好婚姻殿堂后，隨著日子一天天過(guò)去，她卻慢慢失去了婚后的幸福和甜蜜，因?yàn)樗摹安辉邪Y”，而由此引發(fā)的婚姻家庭危機(jī)更讓她身心俱疲。
輾轉(zhuǎn)求醫(yī)問藥，幾經(jīng)波折后，山窮水復(fù)當(dāng)口，柳暗花明的一絲亮光在齊都醫(yī)院乍現(xiàn)：在經(jīng)過(guò)內(nèi)分泌調(diào)理以及宮腹腔鏡聯(lián)合介入導(dǎo)絲治療后，她被醫(yī)生告知“你懷孕了！”，十月懷胎后，她做了媽媽。
18歲的小薇當(dāng)年恐怕未曾想到那年春天誕生的那個(gè)醫(yī)院會(huì)會(huì)在17年后給她的婚姻和家庭帶來(lái)一個(gè)如此爛漫的春天！
這樣充滿希望的春天不獨(dú)小薇所有。
2006年３月23日凌晨3：00，齊都醫(yī)院手術(shù)室燈火通明，4臺(tái)尿毒癥患者的腎臟移植手術(shù)正在進(jìn)行，4位患者乃至4個(gè)家庭的命運(yùn)那一刻正系于主刀醫(yī)師李大躍主任手上。隨著春日朝陽(yáng)的冉冉升起，4臺(tái)手術(shù)宣告成功，他們連同此前1年多的時(shí)間里成功接受腎移植的24位患者，在這里重獲新生。
醫(yī)學(xué)伴隨著減輕病痛、捍衛(wèi)生命健康的努力而誕生，其全部意義正是被一個(gè)個(gè)這樣的生命故事注釋著。比如張伯。2008年7月11日，當(dāng)他走出齊都醫(yī)院時(shí)，樹木花草仿佛煥發(fā)了新的色彩，他66歲的生命從此開始了第二次紀(jì)元。6天前在正在田間勞作的他突發(fā)頭痛嘔吐被就近送往齊都醫(yī)院，隨后行全腦血管造影檢查證實(shí)為大腦前交通動(dòng)脈瘤破裂出血。這是一種來(lái)勢(shì)兇猛的急癥，搶救就是與時(shí)間賽跑，措施卻往往無(wú)力回天。考慮到保守治療和傳統(tǒng)的開顱手術(shù)治療死亡率都很高，神經(jīng)外科、介入治療科會(huì)診后決定實(shí)施創(chuàng)傷小、安全性高的介入栓塞治療，但在顱內(nèi)僅幾毫米粗的動(dòng)脈瘤實(shí)施手術(shù)，其難度可想而知。可喜的是，經(jīng)過(guò)神經(jīng)外科、麻醉科、介入治療科周密的術(shù)前準(zhǔn)備，姜錫靜主任成功為張伯實(shí)施了腦動(dòng)脈瘤栓塞術(shù)。6天里演繹的生命故事跌宕起伏，前后結(jié)果迥若云泥。
類似的故事2012年10月7日中午再次發(fā)生：那一天，青銀高速淄博段發(fā)生一起車輛側(cè)翻事故，40多人受傷，青島一大學(xué)正讀大二的學(xué)生棣棠就在其中，她與另外9名傷員被接診到齊都醫(yī)院，在這里進(jìn)行了搶救治療，經(jīng)過(guò)急診科、骨外科、胸外科、普外科等科室的全力協(xié)同生命大營(yíng)救，最終，棣棠他們10名傷員在這里重獲生命第二春。
2009年5月6日，齊都醫(yī)院呼吸內(nèi)科收到了兩個(gè)大花籃和一塊匾額，花籃是用鮮花軋制的，匾額上寫著“醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚”八個(gè)金色大字。這八個(gè)字是岳大媽和她的家人十年里的親身感受和體會(huì)。由于患有慢性支氣管炎、肺心病等多種疾病，岳大媽十年來(lái)每年都得住幾次院，而每一次住院，岳大媽都“摽著”齊都醫(yī)院，這一“摽”竟是十年，直到她去世。期間醫(yī)患之間共同演繹了怎樣的故事外人無(wú)從知曉，但每一個(gè)故事細(xì)節(jié)都關(guān)乎著這個(gè)生命及其質(zhì)量，也在注釋著“醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚”的內(nèi)涵。誰(shuí)說(shuō)皆大歡喜的治療結(jié)果才擔(dān)得起患者的認(rèn)可？就像岳大媽的家人所說(shuō)的那樣：“沒有齊都醫(yī)院，不會(huì)有老人這十年。”
據(jù)《臨淄區(qū)衛(wèi)生年鑒》數(shù)據(jù)表明，2014年全區(qū)醫(yī)療床位2130張，這個(gè)數(shù)據(jù)在過(guò)去17年的時(shí)間里增長(zhǎng)了2.5倍。衛(wèi)生需求之于醫(yī)院發(fā)展，正像信風(fēng)之于花，花應(yīng)物候競(jìng)放，衛(wèi)生需求永遠(yuǎn)是醫(yī)院發(fā)展的始動(dòng)力。就像此刻，幾百位患者正在這里期盼重獲健康，當(dāng)此大任，齊都醫(yī)院有理由把自己綻放得更加美麗。
（摘自齊都醫(yī)院微信公眾平臺(tái)）
齊都醫(yī)院微博
醫(yī)事一議
【醫(yī)事：合理用藥通報(bào)】
“就診抗菌藥物的使用率24.52%，基本藥物占處方用藥的38.36%，住院患者抗菌藥物使用率65.58%，住院用抗菌藥物患者病原學(xué)檢查百分率13.89%，住院I類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物人均用藥天數(shù)4.83天。
“隨機(jī)抽取住院病歷30份，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》要求，對(duì)住院期間醫(yī)囑用藥進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，結(jié)果如下：住院患者抗菌藥物使用80.00%，國(guó)家基本藥物占醫(yī)囑用藥百分率61.24%，合理醫(yī)囑處方百分率100.00%。
【一議：對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，舉一反三，人鏡我鑒】
合理用藥管理所涉及每一項(xiàng)醫(yī)務(wù)工作都有具體的規(guī)范，按照規(guī)范來(lái)，不會(huì)有問題。從目前這一工作持續(xù)推進(jìn)的效果看，情況總體向好，這是大家遵守規(guī)范的結(jié)果。規(guī)范首先要求每一個(gè)環(huán)節(jié)上的每一個(gè)人都要遵守，其中涉及的技能要掌握，涉及的標(biāo)準(zhǔn)要心中有數(shù)。此外還舉一反三，人鏡我鑒，看看這些通報(bào)的問題，我有沒有？有的就要主動(dòng)改正過(guò)來(lái)。不要非得這事發(fā)生到我頭上來(lái)了才“吃一塹長(zhǎng)一智”了，別人“吃一塹”，我可以引以為鏡鑒，我可以“長(zhǎng)一智”嘛。
【醫(yī)事：工會(huì)職代會(huì)建言獻(xiàn)策】
每年的工會(huì)職工代表大會(huì)上都有一個(gè)環(huán)節(jié)是職工代表就醫(yī)院相關(guān)方案進(jìn)行討論，提出意見建議。這些意見和建議被分組匯總，然后向院領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)，最后由院領(lǐng)導(dǎo)向大會(huì)說(shuō)明這些意見建議哪些被采納了，哪些沒有被采納，以及采納與否的原因。
【一議：積極建言獻(xiàn)策，意義自在其中】
工會(huì)組織是職工自己的組織，是職工的“家”，家里事家里人自己商量著辦，沒有辦不好的。一件事，大家的想法很集中，商量得意見也很統(tǒng)一，事兒就按大家說(shuō)的辦；一件事，目前還只是某一層面、某一小范圍的事，不很集中，或者一件事，大家商量來(lái)商量去分歧比較大，沒有統(tǒng)一的意見，那就不妨先放一放、緩一緩再辦。因?yàn)闆Q策的原則是“民主集中制”，就是既要有充分的民主，又要有集中統(tǒng)一的意志。具體到某一位職工代表，他要代表職工發(fā)聲，表達(dá)職工的心聲，反映職工的意愿，這對(duì)其參政議政能力是一種考驗(yàn)。他當(dāng)然要不負(fù)眾望，積極建言獻(xiàn)策，至于他反映的意見建議能否上升為集體意志，還有更全面、更系統(tǒng)、更辯證的考量，但不管怎樣，意義已在其中。
【醫(yī)事：低職高聘】
【一議：低職高聘乃“需求導(dǎo)向”而非“待遇導(dǎo)向”】
職稱晉升在我們醫(yī)院情況有些特殊。要滿足社會(huì)不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求，就得有人、有床位的相應(yīng)增加，這是很自然的事。這些年，我們的人員、床位增加了，在一定程度上滿足了社會(huì)需求，但我們的“編制”多少年來(lái)一直沒有增加。按照我們目前床位數(shù)和人員編制計(jì)算，1張床平均不到0.7個(gè)人，與國(guó)家允許的配備的1張床1.5個(gè)人有很大差距。而職稱晉升參照的人員基數(shù)是編制內(nèi)人員數(shù)，這就導(dǎo)致了很大一部分“應(yīng)該晉上的人”沒有晉上。這部分人在醫(yī)院工作中實(shí)際上正發(fā)揮著高職的作用，醫(yī)院決定對(duì)這部分人進(jìn)行“低職高聘”，是在目前政策環(huán)境條件下，立足醫(yī)院現(xiàn)實(shí)需求的一種務(wù)實(shí)的做法，是工作需求倒逼的做法，不是為了“改善待遇”。低職高聘工作既有“頂層設(shè)計(jì)”，又強(qiáng)調(diào)“摸著石頭過(guò)河”，中間還有程序作保障，相信會(huì)有好結(jié)果。
第三版
暢想·說(shuō)吧
一年之計(jì)在于春
東風(fēng)隨春歸，
發(fā)我枝上花。
伴隨著國(guó)家衛(wèi)生政策的落實(shí)以及新醫(yī)改各項(xiàng)措施的實(shí)施，與全國(guó)各醫(yī)院一樣，我院也迎來(lái)了發(fā)展的新機(jī)遇。盡管也還存在著新的困難，但畢竟是“春”寒料峭，發(fā)展中的困難只有依靠發(fā)展去解決。過(guò)去一年，我院審時(shí)度勢(shì)，積極謀劃，各科室立足實(shí)際，挖掘潛力，取得了初步成效。新的一年，努力在繼續(xù)。
婦科主任王延國(guó)：去年一年我們婦科新開展多項(xiàng)新技術(shù)，為歷年來(lái)開展新業(yè)務(wù)數(shù)量最高，手術(shù)難度高，程度復(fù)雜，走在省內(nèi)前列。比如，盆底改良手術(shù)，減少了耗材使用成本，患者可以負(fù)擔(dān)了，已經(jīng)完成15例；自主開展腹腔鏡下宮頸癌根治手術(shù)和子宮內(nèi)膜癌腹主動(dòng)脈旁淋巴清掃手術(shù)，已經(jīng)完成12例；開展腹腔鏡下陰道骶骨懸吊手術(shù)和高位骶韌帶懸吊手術(shù)治療子宮脫垂和陰道前后壁膨出，以上三項(xiàng)技術(shù)均處理省內(nèi)領(lǐng)先水平。超聲下卵泡、輸卵管妊娠、巧克力囊腫、腫瘤直接穿刺化療等開展得不錯(cuò)。下一步這些工作繼續(xù)推進(jìn)，同時(shí)加大對(duì)婦科理療、盆底康復(fù)的推介，讓更多的人從中受益。
產(chǎn)科主任李淑貴：2014年服務(wù)人次較去年增長(zhǎng)33.6%，成功搶救2例羊水栓塞、3例嚴(yán)重胎盤植入致產(chǎn)后出血及數(shù)例產(chǎn)后大出血患者。今年計(jì)劃.把LDR病房完善運(yùn)行，步入正軌，打造我院產(chǎn)科品牌。.建立產(chǎn)科門診新的服務(wù)流程，使門診與病房銜接更流暢，開設(shè)營(yíng)養(yǎng)、咨詢門診，更多關(guān)注孕產(chǎn)期保健。進(jìn)行全體人員素質(zhì)培訓(xùn)，提升科室凝聚力，打造高質(zhì)量的產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)。
普通兒科趙劍峰：去年我們成功搶救一名化膿性闌尾炎并發(fā)感染性休克的患兒，救治2名糖尿病酮癥酸中毒患兒，診治了3名周圍性面神經(jīng)炎患兒，并規(guī)范治療兒童哮喘47例。2015年臨床工作中，在進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，還得繼續(xù)加強(qiáng)科室質(zhì)量管理和病案管理，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，并計(jì)劃派出人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
新生兒科主任孫淑蘭：去年新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房啟用了，也開展了肺表面活性物質(zhì)的應(yīng)用、新生兒血?dú)夥治觥⑿律鷥焊吣懠t素血癥的治療等新業(yè)務(wù)，今年繼續(xù)把已開展的這些工作進(jìn)一步做大、做完善，不斷提高全科醫(yī)療水平，也計(jì)劃派人進(jìn)修學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)科室協(xié)作，給病人提供更全面、更系統(tǒng)的服務(wù)。
普外科主任李同義：過(guò)去一年，腔鏡手術(shù)、麥默通手術(shù)、乳腺滴灌治療、“三才”治療、經(jīng)十二指腸鏡膽總管結(jié)石取出、膽管支架植入術(shù)、腹腔鏡成人疝無(wú)張力修補(bǔ)等這些工作已經(jīng)讓越來(lái)越多的患者從中受益，今年我們將在進(jìn)一步規(guī)范病歷質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)范圍并計(jì)劃在術(shù)后康復(fù)上做文章。
一花獨(dú)放不是春，
萬(wàn)紫千紅春滿園。
春天是個(gè)“百般紅紫斗芳菲”的季節(jié)。我院發(fā)展將繼續(xù)堅(jiān)持“突出專科特色綜合全面發(fā)展，臨床與保健相結(jié)合”的發(fā)展戰(zhàn)略。婦幼是我們的特色，每個(gè)科室也都有自己的特色。在區(qū)域衛(wèi)生格局中，以特色立身，通過(guò)“差異化競(jìng)爭(zhēng)”， 實(shí)現(xiàn)“協(xié)同性共贏”，“各美其美，美人之美，美美與共”，不斷滿足百姓的多元化衛(wèi)生需求。
核醫(yī)學(xué)科主任孫啟和： 2014年最主要的一項(xiàng)工作就是引進(jìn)目前世界最先進(jìn)的直線加速器，現(xiàn)已安裝完畢，進(jìn)入測(cè)試階段，即將投入使用，填補(bǔ)了我院放射治療的空白。目前正在為建立核醫(yī)學(xué)質(zhì)控中心做準(zhǔn)備工作。
肛腸科主任李愛民：與山東省肛腸病醫(yī)院聯(lián)系常態(tài)化，建立省肛腸病醫(yī)院專家長(zhǎng)期來(lái)院坐診及手術(shù)機(jī)制，相關(guān)技術(shù)項(xiàng)目開展得不錯(cuò)，與區(qū)電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了《小馬桶上的大學(xué)問》電視專題節(jié)目，取得了良好的社會(huì)效益。與放射科、麻醉科合作開展的新技術(shù)也取得了很好的效益。目前人員缺編，用房緊張。今年準(zhǔn)備完善電子肛門鏡、直腸鏡、多功能理療治療儀等設(shè)備，繼續(xù)加強(qiáng)科室間合作，開展更多技術(shù)服務(wù)。借臨淄區(qū)外科專業(yè)質(zhì)量控制中心在我院成立便利，舉辦全院或全區(qū)醫(yī)生的肛腸知識(shí)講座，繼續(xù)通過(guò)各類途徑、活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大宣傳，同時(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固我科在當(dāng)?shù)啬酥林苓叺貐^(qū)肛腸專科中的行業(yè)地位，更好地服務(wù)好患者。
消化內(nèi)科主任張繼旭：過(guò)去一年，我們順利開展了碳13呼氣試驗(yàn)HP檢查，開展了高脂血癥性胰腺炎血液灌流治療技術(shù)，靜脈無(wú)痛麻醉胃鏡順利開展。目前要做的是調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，解決醫(yī)保資金不足的問題，一是抓合理用藥，控制藥占比，二是加快病床周轉(zhuǎn)，三是抓一次性材料的使用。另外，我們內(nèi)鏡下治療，尤其是三級(jí)手術(shù)的治療開展得還不是很多，下一步要提高。再就是還想再置辦一臺(tái)胃腸鏡，我們也計(jì)劃通過(guò)各種渠道外出學(xué)習(xí)新知識(shí)、新進(jìn)展，更新觀念，把科室業(yè)務(wù)工作做得再好一點(diǎn)，這樣患者就能多受益一點(diǎn)。
心內(nèi)科主任宮鵬飛：去年我們成立了醫(yī)療安全與質(zhì)量小組、臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小組、紀(jì)律檢查小組，專項(xiàng)管理效果不錯(cuò)。去年心內(nèi)科冠脈CTA123例，下一步打算爭(zhēng)取明年冠脈介入方面的工作能開展。需要配備與DSA相配心電、主動(dòng)脈血壓監(jiān)護(hù)一臺(tái)、主動(dòng)脈反搏儀一臺(tái)共計(jì)60-70萬(wàn)元及購(gòu)置部分相應(yīng)藥品。
耳鼻喉眼科主任張耀利：去年開展了白內(nèi)障摘除加人工晶體植入術(shù)、準(zhǔn)分子激光技術(shù)、青光眼手術(shù)等新技術(shù)，今年設(shè)想開展“耳石癥”即眩暈癥患者復(fù)位，與B超室聯(lián)合對(duì)頭頸部及全身淺表部位腫塊進(jìn)行取活檢，定性診斷，早診斷、早治療，今年眼鏡配制中心將成立，準(zhǔn)備開展斜視、弱視治療。
寄語(yǔ)洛城風(fēng)日道，
明年春色倍還人。
成績(jī)是登山的臺(tái)階，一階階將登山者拖到山頂，“人道絕頂我為峰”，何其快哉！“有目標(biāo)有奮斗，一切美好的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)。”在這個(gè)春天暢想，在接下來(lái)的日子里向著目標(biāo)踏踏實(shí)實(shí)地去做，把每天的每一項(xiàng)工作做好，把每個(gè)患者服務(wù)好，天道酬勤，明春更美。
呼吸內(nèi)分泌主任宋飛：去年我們的工作還好，病人滿意度98%以上，這個(gè)不容易，是大家努力地結(jié)果。我們科病人多，危重病人多，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，我們病區(qū)每一個(gè)人，除了掌握肺功能測(cè)定、睡眠監(jiān)測(cè)、胰島素泵等各項(xiàng)設(shè)備的使用外，人人熟練掌握有創(chuàng)及無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)的應(yīng)用。今年計(jì)劃在科室工作量相對(duì)較小的夏秋季節(jié)可選派人員外出進(jìn)修氣管鏡的技術(shù)，學(xué)成后開展相應(yīng)業(yè)務(wù)。科室管理工作繼續(xù)推向制度化，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，按照等級(jí)評(píng)審的要求對(duì)科室管理工作進(jìn)行制度化、工作量考核細(xì)化、強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量與安全、加強(qiáng)抗菌藥物的應(yīng)用與管理等。
泌尿科主任李大躍：擴(kuò)大透析中心建設(shè)，目前工程基本完工，規(guī)模達(dá)40透析床組，規(guī)模居魯中地區(qū)第二，而且透析設(shè)備完備，可進(jìn)行各種組合模式下的血液凈化。最新一代C臂雙定位體外沖擊波碎石機(jī)，結(jié)合經(jīng)皮腎鏡、輸尿管鏡下鈥激光碎石、腹腔鏡下取石以及開放手術(shù)，可以進(jìn)行幾乎所有難度下的結(jié)石碎石、取石手術(shù)。開(下轉(zhuǎn)第4版)（上接第3版）展的輸精管造影篩查男性不育原因手術(shù)正在造福患者。與普外科、消化內(nèi)科合作開展血液凈化治療重癥急性胰腺炎，效果非常顯著。今年準(zhǔn)備向院內(nèi)院外加大技術(shù)推介力度，使大家對(duì)泌尿科工作性質(zhì)、開展項(xiàng)目、治療范圍有所了解，還打算請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院血液凈化專家來(lái)院或者本院工作人員進(jìn)行講座，讓相關(guān)科室了解血液凈化治療涵蓋范圍及相關(guān)知識(shí)。
醫(yī)務(wù)科主任閆志岳：今年計(jì)劃借醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化工作，把醫(yī)療15項(xiàng)核心制度切實(shí)落實(shí)到實(shí)際臨床工作中，抓學(xué)習(xí)，抓落實(shí)，到科內(nèi)訪談。已制定的醫(yī)療醫(yī)技診療規(guī)范、流程、操作規(guī)范落實(shí)到實(shí)際工作中去，醫(yī)務(wù)科將進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。各級(jí)各類人員崗位職責(zé)落實(shí)到實(shí)際工作中去，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，敦促落實(shí)。各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)療醫(yī)技各科根據(jù)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)、演練，醫(yī)務(wù)科嚴(yán)抓落實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范教育。嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，加強(qiáng)三基三嚴(yán)理論及操作訓(xùn)練，提高年輕醫(yī)師業(yè)務(wù)水平。
護(hù)理部主任邢金英：繼續(xù)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)帶教，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理安全及質(zhì)量。改善服務(wù)模式，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)人力調(diào)配，健康教育體現(xiàn)一科一特色，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)和考核，加強(qiáng)對(duì)重大搶救、群體傷、重癥病人的護(hù)理培訓(xùn)，每月護(hù)理質(zhì)量督察安排專項(xiàng)內(nèi)容。加大科室二級(jí)質(zhì)控力度，人人參與質(zhì)量管理，對(duì)缺陷早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早干預(yù)，減少了缺陷重復(fù)發(fā)生幾率。對(duì)不良事件每季度進(jìn)行成因分析，找準(zhǔn)發(fā)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析，制定整改措施進(jìn)行培訓(xùn)，人人有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。此外打算加強(qiáng)專科護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí)，副護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升科室專業(yè)技術(shù)，爭(zhēng)取科室在專業(yè)技術(shù)方面有2-3項(xiàng)突破創(chuàng)新。 保健部主任馮海霞：2015年工作打算繼續(xù)做好全區(qū)婦幼項(xiàng)目工作，加強(qiáng)兒童保健業(yè)務(wù)開展如開展全身運(yùn)動(dòng)（GMs）評(píng)估，加強(qiáng)兒童營(yíng)養(yǎng)、語(yǔ)言訓(xùn)練、早期干預(yù)工作，開展兒童視力保健等。
第四版
微信圈
在春天種下一個(gè)夢(mèng)想
急診科護(hù)士長(zhǎng)于秀華：2015年淄博市120指揮中心又將舉行院前急救大賽啦！我們正著手背誦《院前急救600題》，苦練基本功，爭(zhēng)取在大賽中拿個(gè)大獎(jiǎng)！
介入科主任姜錫靜：我們開展的頸、腰椎椎間盤突出的微創(chuàng)治療越來(lái)越受到患者歡迎。能幫助患者解除病痛，再累點(diǎn)都值。
口腔科主任趙愛萍：目前開展的口腔頜面外科、口腔內(nèi)科、口腔修復(fù)、口腔正畸等技術(shù)正在服務(wù)廣大患者，下一步打算適應(yīng)患者需求，繼續(xù)拓展更新業(yè)務(wù)。
皮膚整形美容科主任劉馨： 2014年全年共接診患者6200余人，新的一年我們?cè)敢馔ㄟ^(guò)大家的工作讓更多的人綻放美麗。肝病科主任劉傳道：計(jì)劃上一臺(tái)肝病治療設(shè)備吧。
神經(jīng)內(nèi)科主任田治友：今年打算把腦血管病介入治療工作進(jìn)一步提高。
外一病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)馬雯雯：繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好日常動(dòng)態(tài)缺陷管理，落實(shí)護(hù)理人員分層次管理和在職教育，保證科室護(hù)理工作質(zhì)量和工作安全。
神經(jīng)外科主任李慶之：打算吧，幾年內(nèi)創(chuàng)建治療三叉神經(jīng)痛及面神經(jīng)痙攣的專業(yè)品牌，目前，該手術(shù)正在做著，效果良好，可加大宣傳力度，與省級(jí)醫(yī)院專家協(xié)作，填補(bǔ)我市該項(xiàng)目的空白。
醫(yī)患心語(yǔ)
【錦旗】
患者心語(yǔ)：“每次去治療看到趙主任都那么忙，有很多病人都排號(hào)等待，治療需要時(shí)間很長(zhǎng)，趙主任都是那樣熱情耐心，對(duì)病人像朋友那樣親切，讓我非常感動(dòng)。”
淄江花園小區(qū)居民李女士給口腔科趙愛萍主任送來(lái)了“精湛醫(yī)術(shù),高尚醫(yī)德”錦旗一面。并附感謝信一份，信上說(shuō)：
“我有顆牙齒經(jīng)常疼，曾去多家醫(yī)院治療都建議拔掉。后來(lái)來(lái)到貴院口腔科，趙愛萍主任給我做治療，打了樁、做了烤瓷牙，為我保留住了這顆牙，現(xiàn)感覺很舒適。每次去治療看到趙主任都那么忙，有很多病人都排號(hào)等待，治療需要時(shí)間很長(zhǎng)，趙主任都是那樣熱情耐心，對(duì)病人像朋友那樣親切，讓我非常感動(dòng)。為貴院有這樣的好醫(yī)生，表示衷心感謝！李美2015年1月”
醫(yī)者心語(yǔ)：為患者解除病痛，我們醫(yī)務(wù)人員責(zé)無(wú)旁貸，時(shí)時(shí)也感受到來(lái)自病人的感動(dòng)，幸福并快樂著！
【感謝信】
患者心語(yǔ)：“你們精湛的醫(yī)術(shù)，崇高的醫(yī)德，讓我們看在眼里，激動(dòng)在心里。”
尊敬的房效功主任：
您好!
我母親于3月12日不慎將手腕摔斷。當(dāng)我們來(lái)到齊都醫(yī)院時(shí)，您早已帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)做好救治準(zhǔn)備。你們犧牲了休息時(shí)間，在第一時(shí)間對(duì)病人給予救治，拍片、正骨、復(fù)位等一系列操作有條不紊，個(gè)個(gè)累得滿頭大汗。你們精湛的醫(yī)術(shù)，崇高的醫(yī)德，讓我們看在眼里，激動(dòng)在心里。你們這種高尚的人道主義精神，這種急病人所急，想病人所想的崇高醫(yī)德是齊都醫(yī)院之魂，是齊都醫(yī)院之風(fēng)。
相信齊都醫(yī)院以房效功為代表的精英們，你們?cè)丛床粩嗟叵蛏鐣?huì)傳遞著正能量，你們的真善美精神將會(huì)使齊都醫(yī)院的形象更加光輝，聲譽(yù)更加美好！朱臺(tái)鎮(zhèn)王營(yíng)村王俊夫婦 2015年3月25日
醫(yī)者心語(yǔ)：為傷病員解除疾苦，是醫(yī)務(wù)工作者的天職。
【好人好事】
患者心語(yǔ)：“來(lái)醫(yī)院看病，又丟了錢，心里很不得勁，沒想到錢又回來(lái)了，多虧了這大夫。”3月14日，婦科殷艷玲，于門診撿到現(xiàn)金一宗，交醫(yī)院辦公室，后失主領(lǐng)回。現(xiàn)對(duì)殷艷玲同志拾金不昧的行為提出表?yè)P(yáng)。
醫(yī)者心語(yǔ)：“誰(shuí)掉了錢也會(huì)著急，病人掉了錢會(huì)更著急，誰(shuí)撿到了也會(huì)這樣做。”
編后·說(shuō)聞解字
恕 從心，如聲。《說(shuō)文》解“恕，仁也。”《賈子道術(shù)》解曰“以己量人謂之恕。”《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》中曾記載子貢問道孔子的一句話：“有一言而可以終身行之者乎?”子曰：“其恕乎!”孔子怕子貢還不明白，接著又解釋說(shuō)“己所不欲，勿施于人”。 孔穎達(dá)疏：“恕，忖也，忖度其義于人。他人有一不善之事施之于己，己所不愿，亦勿施于人，人亦不愿故也”。這就是“恕”。
“醫(yī)本仁術(shù)”，行“仁”，非得以“換位思考”為前提不可。《孟子·盡心篇》說(shuō)：“強(qiáng)恕而行，求仁莫近焉”。“我”得了病，骨折也好，牙疼也罷，總希望馬上就治好；“我”丟了錢，總希望“失而復(fù)得”，別造成啥損失。那么，“如我之心”，推己及人，“我”接診了患者，“我”撿到了錢，能“想病人之所想，急病人之所急”，就是在自覺不自覺地踐行“恕道”了。（牛山一木）
職工園地
乙未年新春賀詞萬(wàn)物復(fù)蘇，新春肇始；祥馬功成，瑞羊開泰；風(fēng)和日煦，萬(wàn)象更新；天添其歲，人增其壽；嘆光荏苒，嗟時(shí)如梭；想我醫(yī)護(hù)，胸有疾苦；茍無(wú)貧賤，日夜操勞；守護(hù)疾患，任勞任怨；不知疲倦，鰥寡孤獨(dú)；童幼耄耋，表里如一；忠實(shí)無(wú)諼，救死扶傷；為我心愿，此生此世；矢志不換，我之事業(yè)；懲疾保康，懿范懿行；斯斯榮光，惠被遐荒；德播四方，新春之際；頓首揖拜，恭祝大家；身體健康，生活安康；萬(wàn)事如意，步步輝煌。 呼吸內(nèi)科：孫成國(guó) 圖中有道幾道數(shù)學(xué)題的啟迪意義
