????一版 責任編輯：王懷秀

滿江紅

服務立院有感

服務管理， 立院策，

支新招， 百年計；

匠心獨具。 人為本，

抓源頭， 誠第一。

論壇一擺， 唯全程規(guī)范，

群賢畢至。 信譽可立。

談史上下五千年， 鞠躬盡瘁迎顧客，

說今縱橫八萬里。 昂首遂愿看名醫(yī)。

新模式， 問我院，

文化底蘊厚， 醫(yī)患之關系？

有根基。 膠與漆.

(王麥生)

齊都醫(yī)院糖尿病健康之家成立

2006年8月16日，糖尿病健康之家在齊都醫(yī)院成立并進行了第一次活動。淄博市第一院糖尿病專家井慶平教授進行了專題講座，100名糖尿病朋友參加。齊都醫(yī)院糖尿病之家實行會員制，每季度舉辦一次活動。

齊都醫(yī)院成立糖尿病之家的意義主要是近年來由于廣大人民群眾生活水平的提高，膳食結(jié)構(gòu)、體力運動、社會環(huán)境等各方面因素的影響，使我國糖尿病患者迅猛增加，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：目前成年人糖尿病發(fā)病率已達到3%左右，這已成為一個社會性的公共健康課題。為了適應廣大人民群眾，特別是我區(qū)廣大糖尿病患者的需求，齊都醫(yī)院經(jīng)過反復醞釀和精心組織，“糖尿病健康之家”正式掛牌成立，這是齊都醫(yī)院的社會責任和社會義務，也是齊都醫(yī)院為廣大糖尿病患者及家庭做的一件實事、一件好事。必將為全區(qū)糖尿病患者更科學的藥物治療、更合理的飲食和運動、更健康快樂的生活提供有利的指導。 (陳素霞)

疑難頑癥幾十年 微創(chuàng)治療一朝除

2006年7月21日，一位因患疑難病癥——布加氏綜合癥的患者住入齊都醫(yī)院進行了介入微創(chuàng)治療，這是齊都醫(yī)院介入治療科在一月內(nèi)治療的第2例此癥患者。

布加氏綜合癥是指由于下腔靜脈或和肝靜脈部分或完全阻塞，使下腔靜脈回心血流或肝靜脈出肝血流受阻，導致下腔靜脈高壓或門靜脈高壓而引起的系列征候群。這種疾病病因尚不十分清楚。

本病臨床診斷較困難，大多以肝硬化等肝病進行治療，從發(fā)病到確定診斷一般為1—7年，有的長達20年或30年。其臨床表現(xiàn)為腹?jié)q、消化不良、上腹部疼痛、大量腹水、肝脾腫大，下肢水腫，甚至引起上消化道出血等。

患者訾大娘今年70歲，自年輕時即經(jīng)常出現(xiàn)腹水，服用利尿藥好轉(zhuǎn)，但時間不長又出現(xiàn)，有時有下肢浮腫。幾十年來，去過很多地方的很多醫(yī)院，未能明確診斷，大多都按“肝硬化”治療。近幾年來出現(xiàn)肝脾腫大、脾功能亢進，白細胞、血小板嚴重減低，曾到兩家較大醫(yī)院，都建議她手術切除脾臟。訾大娘經(jīng)別人介紹來到齊都醫(yī)院介入治療科求治，通過詳細詢問病史，認真復習其他醫(yī)院的病歷資料，認為極有可能是本地少見的布加氏綜合癥，征得患者及家屬同意后進行了下腔靜脈及肝靜脈DSA造影檢查，證實判斷并進行了下腔靜脈、肝靜脈球囊擴張成型及下腔靜脈支架植入。治療后效果良好，為其解除了幾十年的病癥，于8月1日康復出院。

以往這種疾病的治療方法為外科開胸并打開心腔，由心房以手指進入下腔靜脈進行破膜或擴張下腔靜脈，其風險性是極大的。而介入微創(chuàng)治療只是在患者的腹股溝處做一個2毫米的微小切口，對下腔靜脈和肝靜脈進行球囊擴張或植入支架，它創(chuàng)傷性小、安全性高、恢復快、住院時間短。(姜錫靜)

歷經(jīng)五次手術后的選擇？

2006年7月，一位經(jīng)歷五次手術失敗的病人來到齊都醫(yī)院，是否再嘗試第六次手術，病人面臨著選擇。

患者李某，男，48歲，2年前因右脛骨骨折于他院行右脛骨骨折交鎖髓內(nèi)釘固定術，術后發(fā)生骨髓炎，刀口持續(xù)不愈合，形成竇道，其后又在市級、省級醫(yī)院多次就診，并行四次手術治療，至今拍片仍未見好轉(zhuǎn)。可嘆病人2年間的漫漫求醫(yī)路，可謂是全省范圍內(nèi)的各級醫(yī)院無所不至，無所不達，歷經(jīng)五次手術治療之后，病人及其家屬已失去治愈的信心和耐心。今年年初，病人及家屬又慕名來到齊都醫(yī)院求診骨外科胡佩良主任，胡佩良主任謙心與其多次客觀深入探究，之間病人又不乏到其他醫(yī)院多次對比咨詢，胡佩良主任的誠懇態(tài)度與淵博和知識讓病人重新拾起戰(zhàn)勝疾病的信心。病人經(jīng)過綜合考慮與認真研究,最后堅定的選擇了在齊都醫(yī)院由骨外科胡佩良主任為其行第六次手術的治療。此手術的難度與風險可想而知，術前科室人員經(jīng)過周密考慮與病例討論，于2006年8月1日由胡佩良主任、房效功、李光勝等為病人成功實施手術，手術歷時5小時。術后病人恢復理想，現(xiàn)病人已順利康復出院。

(王秋蘭)

重度有機磷中毒搶救成功

2006年7月26日上午9時，一位重度有機磷中毒的女青年，被接診到齊都醫(yī)院急診科，病人系24歲的女青年，朱臺鎮(zhèn)徐屯村人，因心愛的戀人車禍傷亡，沉重的打擊，使她失去了對生活的信心，于是喝下100ml久效磷農(nóng)藥，半小時后被家人發(fā)現(xiàn)，已是口吐泡沫、呼之不應。急呼120電話，速接來我院，急診科馮東昕主任帶領全科人員立即投入到搶救中，測血壓、呼吸、脈搏、體溫，立即洗胃排除毒物，靜脈輸液，靜推解毒藥，搶救約10分鐘左右，病人因病情危重，突然呼吸、心跳停止，立即給心肺復蘇，氣管插管，胸外心臟按壓，人工呼吸，復蘇成功，但仍處于深昏迷狀態(tài)，透析中心李大躍主任，同時趕到急診科，經(jīng)過全院會診，分析由于病人口服有機磷農(nóng)藥量大，且空腹，吸收快，深度昏迷，單純用靜脈解毒藥，效果不佳，在綜合治療同時，應盡快進行血液灌流，立即把病人轉(zhuǎn)入我院血液凈化中心治療，經(jīng)過血液灌流透析、靜推解毒劑、洗胃等綜合治療，約2小時病人神志轉(zhuǎn)清醒，轉(zhuǎn)入呼吸內(nèi)科繼續(xù)治療，7月27日上午10時病人突然呼吸淺慢、呼之不應，血氧濃度下降，看病人后考慮有機磷中毒致呼吸機麻痹呼吸衰竭，立即給氣管插管，呼吸機輔助通氣治療，維持血壓、血氧飽和度，加大解毒藥用量及對癥治療，經(jīng)過2小時的搶救，神志轉(zhuǎn)清，繼續(xù)治療。經(jīng)過急診科、透析中心、呼吸內(nèi)科醫(yī)護人員的共同努力，把一位24歲年青生命硬是從死神手中奪回，病人康復出院。

(閆志岳)

愛在產(chǎn)科涌動

——記一位特殊的產(chǎn)婦

2006年8月12日，鳳凰鎮(zhèn)郝家村一位名叫郭婧婧的孕婦住進了齊都醫(yī)院產(chǎn)科病房，她不是一位普通的孕婦，四肢畸形，骨盆畸形，先天性足外翻，活動極其困難，丈夫雙目失明，視物不清，家庭經(jīng)濟條件也極其困難，是當?shù)爻隽嗣睦щy戶。

當孕婦郭婧婧到門診做產(chǎn)前檢查時，高美英 主任熱情接待了她。不但仔細為其做了孕前檢查，還為她免去了檢查費用。住院后，考慮到她行動不便等特殊情況，在產(chǎn)科病床十分緊張的情況下，為她提前選擇了帶洗手間的病房。孕婦因“胎兒臀位、骨盆畸形”需要行剖宮產(chǎn)，為了減少住院時間和費用，醫(yī)生為她選擇了在入院當日手術，手術很順利，剖出一個四斤六兩的女嬰，發(fā)育嫩小，經(jīng)兒科醫(yī)生會診后，建議住兒科進一步治療。可由于她極其困窘的現(xiàn)狀，拿不出足夠的資金，只能放棄轉(zhuǎn)兒科治療。

為使幼小的生命能夠健康的成長，產(chǎn)科組織了特別的醫(yī)護小組，輪流為其精心護理和處理情況，大家自發(fā)的為她送去了奶粉、小衣服、尿布等嬰兒用品，漸漸地小嬰兒能逐漸正常吸吮、排便，面色漸轉(zhuǎn)紅潤。考慮到她的家庭特別困難，出院時為其減免了部分住院費用。產(chǎn)科醫(yī)護人員體貼入微的服務感化了產(chǎn)婦的家屬，產(chǎn)婦的公爹將自己的兒子一步一步領到護士辦公室，手捧著送給我們的表揚信，熱淚奪眶而出……

（謝鳳云）

圖片新聞：

8月份我院產(chǎn)科接連有三對雙胞胎喜降人間，均為男嬰，最重的一對雙胎分別為3250g、3350g。圖為張店區(qū)中埠鎮(zhèn)一產(chǎn)婦生下的一對雙胞胎。(謝鳳云)

2006年6月14日下午6點，小兒外科李同義主治醫(yī)師為出生不足一小時的臍膨出、膀胱外翻的新生兒成功做了臍膨出修補＋膀胱造瘺術，手術順利。住院治療14天后康復出院。圖為新生兒出院時與李同義大夫的合影。（仇海容）

教授風采

高美華教授，美國哈佛大學高級訪問學者，青島大學醫(yī)學院免疫學教研室主任、博士生導師。省重點學科免疫學科主任。為山東省免疫學會副理事長，青島市微生物免疫學會副主任委員。山東省十佳優(yōu)秀教師；全國優(yōu)秀教師； 青島大學優(yōu)秀教師；青島市專業(yè)技術拔尖人才。 目前作為課題負責人承擔課題項目“CD59基因突變與糖尿病血管增殖癥的相關性研究”、“乙酰膽堿酯酶抗體酶的研究”等國家自然科學基金項目和自然科學基金課題6項，科研經(jīng)費60余萬元，發(fā)表論文139篇，在國內(nèi)外重要學術刊物上發(fā)表論文88篇，其中2篇被EI收錄，數(shù)篇論文獲優(yōu)秀論文獎，出版專著5部，獲“山東省科技進步獎”等獎5項， 現(xiàn)在致力于分子生物學技術進行免疫基因表達的研究，目前采用基因突變、基因克隆、轉(zhuǎn)基因、基因表達及蛋白質(zhì)提取純化及生物活性研究，建立了真核表達系統(tǒng)，主要從基因水平探討CD59基因突變與血管增殖癥的相關性，已取得階段性成果，達國際領先水平。現(xiàn)已培養(yǎng)碩士、博士研究生10余名。

二版 綜合版 編輯 馬雯雯

六國專家縱論：

如何做一名好醫(yī)生

ChristosDervenis教授：希臘雅典AgiaOlga醫(yī)院外科主任、希臘胰腺學組組長

我想講三個觀點：第一，花更多的時間與你的病人在一起。作為醫(yī)生不僅要學會處理臨床問題，還要面對很多其他問題，因為來自不同地方的病人情況可能都不同，只有與病人多溝通，進行深層次的討論，才能正確把握病情。第二，更新知識（不單是書本上的）。當醫(yī)學生的時候，你會覺得老師講的一切都是正確的，到了臨床你會發(fā)現(xiàn)完全不一樣。臨床碰到的問題千變?nèi)f化，而醫(yī)學發(fā)展也是日新月異，你要學會自己去判斷哪些是對的，哪些是錯的。所以，你就得多看書，了解別人的最新研究成果。第三，團隊合作也非常重要。醫(yī)學不是一件簡單的事情，需要團隊合作，包括醫(yī)療組與護士和其他部門的合作。只有這樣，你才能完成對病人綜合、系統(tǒng)的治療。

ColinJohnson教授：英國南安普敦中央醫(yī)院外科主任、英國胰腺學組組長

傾聽很重要，要善于傾聽病人講話。對病人的病情，不管是診斷，還是選擇做什么檢查，往往都可從“聽”中分析出來。歐美很多國家的老師要求醫(yī)學生要學會聽。

IstoNordback教授：芬蘭坦佩雷大學附屬醫(yī)院外科主任

不但要聆聽，還要與病人交流，這樣可以減少與病人的誤會。病人如果對治療不滿意，可以直接與他溝通。其實病人的意見中99％都不是醫(yī)療問題，許多病人可能會錯誤地認為他們接受的治療是不正確的。所以與病人交流非常重要，同時還得知道怎樣才能跟病人交流。

DirkGouma教授：荷蘭阿姆斯特丹醫(yī)學中心外科主任、荷蘭胰腺學組組長

40年前我在阿姆斯特丹成為醫(yī)學生時，從來沒想過要寫文章，做研究。但后來，臨床很多治療結(jié)果不令人滿意，所以我得總結(jié)這些結(jié)果，并且進行研究，來提高我的治療效果。臨床實際經(jīng)驗是做研究的基礎，它可以使我們有勇氣治療我們的病人。

Ake教授：挪威斯塔萬格大學附屬醫(yī)院

一個好醫(yī)生首先得有高超的醫(yī)療技術。如何提高醫(yī)療技術呢？這就像要成為一名小提琴手和出色的運動員一樣，你必須反復地訓練，做各種準備。所以除了辛勤工作外，沒有什么竅門。

ClaudioBassi教授：意大利維羅納大學附屬醫(yī)院外科內(nèi)分泌-胰腺組主任、意大利胰腺學組組長

我的老師告訴我要好好學習英語。雖然學習英語在我的職業(yè)生涯中是最困難的事情之一，但對我來說，學好英語起到了革命性的變化，因為我有了更多的機會跟更多的人交流。

摘自北京要實網(wǎng)站

態(tài)度決定服務

無論做什么工作，態(tài)度是決定一切的。特別是作為醫(yī)院行政后勤的工作人員要服務于工作在臨床一線的醫(yī)務人員、以及保障病人到醫(yī)院就診時的設施方便。繁瑣涉及面又廣，這就決定了要讓顧客滿意，必須用心去做。那么有怎樣的工作心態(tài)，就會有怎樣的工作效率。要視服務工作滿足顧客需求是一種快樂，一種成就，這樣我們工作起來干勁大了、效率高了，服務質(zhì)量也就好了。要時刻不忘學習，善于總結(jié)，做到“嘴勤、手勤、眼勤”。例如：雨天，到各層樓去看看有無漏雨的地方，晴天到各科試一下溫度。早晚去看看水開了沒有，晚上去看一下有沒有燈不亮。工作在細節(jié)上下功夫，只有這樣的態(tài)度，才能做好行政后勤工作，同樣我院提出的“全程、規(guī)范、誠信”服務模式也在看我們?nèi)汗ぷ魅藛T的“態(tài)度”，積極主動的工作態(tài)度，贏得了信任和掌聲，使自己快樂起來，而消極被動的工作將失去顧客、朋友甚至工作，讓我們以醫(yī)院為家，端正工作態(tài)度，在為他人服務的過程中提升個人素質(zhì)，尋找人生真諦。

（王汝群）

錦 旗 背 后 的 故 事

一、慢病人幸遇急大夫 生與死就在剎那間

2004年5月的一天，兩月前因急性心肌梗死在齊都醫(yī)院心腦血管內(nèi)科治愈出院的李某某，近日因活動過度又覺心慌、胸悶，夜間難平臥入眠，在家服藥苦撐了幾天病情加重再次就診。當時查體：患者面色灰暗，口唇紫紺，呼吸急促，雙肺底大量濕啰音，心動過速，心音低鈍，血壓偏低，脈搏細弱，精神萎靡。當即診斷為：心肌梗死并急性左心衰竭、休克先兆。告知必須馬上住院搶救。而病人及家屬卻不著急，反而央求道：老病號了，住院住夠了，做個心電圖，開點藥回家治吧！我回答說：萬萬不可，這樣的重病人出了院門后果難以設想。說來也巧，話音未落，患者已耷拉了頭，一聽，心臟驟停。當時我二話不說，立即抱起病人就沖到急診室，組織心肺復蘇緊急搶救，這個時間不超過15秒。在急診科護士的通力協(xié)作下，心肺復蘇成功，病人很快睜開了眼睛。待病情稍穩(wěn)定收入病房，鞏固治療10天，心衰、休克全面糾正，諸癥消失，痊愈出院。后又多次騎自行車到其家中隨訪，指導鞏固治療，使病情保持長期穩(wěn)定。患者家屬要給診費未要，要請吃飯謝絕。病人全家非常感激，出院10天后悄悄制作了“妙手神醫(yī) 起死回生”的大鏡匾送到了醫(yī)院。

二、救死扶傷份內(nèi)事、收受紅包斷不能

故事發(fā)生在04年6月，臨近下班，恰遇從急診科剛收入病房內(nèi)一個腦血栓病人。患者，女，60歲，農(nóng)民，發(fā)病不足4小時，右側(cè)肢體已完全癱瘓，語言不清，意識模糊，精神萎靡，腦CT已排除腦出血。 臨床確診為“急性腦血栓形成 （重型）”。值班大夫已下達了常規(guī)治療醫(yī)囑，我看后考慮該患者具有溶栓指征，機不可失，時間就是大腦。立即改下溶栓醫(yī)囑。病房和門診均沒有尿激酶。聯(lián)系已經(jīng)下班的藥劑科趙文亭主任，立即將尿激酶送到病房，而自己就干脆不下班了，和值班大夫一塊守在病房。奇跡出現(xiàn)了，溶栓2個小時后，癱瘓的肢體開始活動，到第二天查房時患者精神好轉(zhuǎn)已能下床。我們和患者全家都異常興奮。第三天患者的肢體活動及精神狀態(tài)就都基本恢復到正常。患者的兒子到門診說了許多感謝的話，拿出一個紅包執(zhí)意要給，被我婉言拒絕后就走了。誰知第二天坐診時無意間在窗臺上又發(fā)現(xiàn)了那個紅包，我想這一定是患者家屬不知啥時趁我不注意放下的。這怎么能行，假如我不注意丟失了豈不成了冤案。我立即到病房，未找到其兒子，經(jīng)其女兒證實，確實是他們送的。我就給他們講了醫(yī)院的紀律、醫(yī)生職業(yè)道德等一大堆道理，最終是讓她滿意的收回紅包。出院時送來“醫(yī)德高尚 醫(yī)術精湛”的錦旗。

三、三番住院三不同、因病施治獲全功

張某，男，70歲，退休干部。05年內(nèi)先后三次因胸悶、氣喘、頭暈住心腦血管內(nèi)科。患者同時患有高血壓、冠心病、慢阻肺、頸動脈斑塊等多種疾病，每次入院都多種病癥共存，但起因和主次不同。第一次是因冠心病、心肌缺血、心衰；第二次則為高血壓、椎基動脈供血不足；第三次則成慢阻肺、肺內(nèi)感染、心功能不全。經(jīng)詳詢病史，仔細查體，認真鑒別，三次分別施以不同的治療方案，而均收到藥到癥緩的效果。患者感到神奇和不解。我便將用藥如用兵的道理，矛盾論和辯證法，抓主要矛盾帶次要矛盾，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把患者每次發(fā)病的病理病機和用藥的藥理藥性深入淺出的向患者講了個透心明白。患者是老干部，頗有文化，嘆服之余獨出心裁，精心制作“得醫(yī)如佛”的錦旗送到門診。我頗感珍貴，把醫(yī)生比作佛，是何等高尚。同時使我自警自律，自勵自強，時刻提醒自己不要愧對一個佛字。

三、賢德?lián)Q來子女孝、孝心動天母壽高

患者，女，80歲，農(nóng)民，因食道癌術后并消化道出血，胃腸道反應住消化內(nèi)科，病情一度好轉(zhuǎn)，某日又突發(fā)心慌、胸悶、氣喘，病情急劇惡化，經(jīng)心內(nèi)科會診，考慮因血容量變化使血液粘稠致急性心肌缺血、心肌梗死、心源性休克。像這樣重的病人且為癌癥術后，農(nóng)村家庭一般多選擇放棄或象征性的治療。而其子女卻迫切要求救救他們的母親，并提出轉(zhuǎn)院。面對如此孝心的子女，大家甚為感動，一面向其說明轉(zhuǎn)院的危險性，一面向其講述我院治療急性心梗的成功病例和搶救危重癥的能力。不敢保百分之百救治成功，但一定是十二分的盡力，就地治療一定比轉(zhuǎn)院后果好得多。取得病人家屬的信任，經(jīng)過全科醫(yī)護人員的精心治療，一周時間血壓穩(wěn)定，諸癥消失，患者轉(zhuǎn)危為安。老人拉著我們的手再三說是我們救了她的命，德高無量。我則真誠地對老人說，應該是您的兒女救了您，是您修得好，養(yǎng)了一幫好兒女，孝心感動了天和地，如果沒有子女的孝心積極配合我們，我們也是無能為力!患者全家都非常滿意，出院時子女全都署名，給我們送了“醫(yī)德高尚 妙手回春”的錦旗。

四、解患疑不辭百里遠、心病除醫(yī)患重握手

去年下半年某日，心腦血管內(nèi)科收治了一位更年期綜合癥兼可疑心肌缺血的女病人。這天下午我為辦新身份證回到桓臺的家。黃昏時分突然接到護士長的電話，說是該病人發(fā)現(xiàn)輸液瓶中有異物，病情加重，大吵大鬧，不依不饒，揚言要找藥監(jiān)局、防疫站化驗，要到電視臺曝光，全科人誰都說不下，讓我快拿主意平息事端。我立即告訴護士長，大家都不要著急，我馬上就驅(qū)車趕回，請病人放寬心。當我趕到病房后，患者早把那輸液瓶牢牢拿在手，我與其女兒一同把輸液瓶放到陽光照耀下細細看來，什么異物，原來是穿刺針穿過輸液瓶塞時，掉下的一丁點碎屑。這顯然是不會有害的，當我耐心的向患者及其家屬說明原委和道理，并承諾出了意外我負責時，患者怒氣頓消，病也好了一半，拉著我的手連連道歉：對不起，對不起，下班了還讓你老遠跑來。我則笑著說：沒關系，換了我會比您還急，人命關天嗎！該患者此后一直很好地配合治療，雖未送錦旗，卻變成我的忠實顧客。

錦旗背后的故事還有很多，從上面的這五個例子中，我們已可以悟出點什么。怎樣才能讓患者滿意，怎樣才能搞好醫(yī)患關系，怎樣才能體現(xiàn)全程、規(guī)范、誠信服務的真正內(nèi)涵？是流于形式、喊口號、走過場，還是求真務實，讓患者實實在在于診療過程中得到實惠，需要每一名醫(yī)務人員在實踐中大膽探索，深刻體會。而院領導倡導的變換角色從患者角度看服務就很容易從中得出答案。

你想，生老病死是自然規(guī)律，凡吃五谷雜糧者都會生病。不管是醫(yī)生還是護士，生了病你就變成患者，這時的你會想些什么呢？你希望醫(yī)護人員怎么對待你？首先你想到的一定是要盡快解除病痛，而且治療過程安全無毒副作用。若是手術更是擔心千萬別一病不去又添新病，小病治成大病，大病死于非命。其次是最好少花錢，少耽誤工夫。再就是服務態(tài)度好、環(huán)境好、體貼周到。而姜是老的辣，大夫老的好，在中國廣大患者中間已是根深蒂固。因此患病后大都想找老大夫特別是科主任看，因為科主任多是業(yè)務上的權(quán)威。那么科主任怎么辦呢？就是要干到老學到老，不斷更新知識，掌握本專業(yè)最新世界發(fā)展動態(tài)，不斷總結(jié)診療中的經(jīng)驗、教訓。知識面要寬，技術要全面，尤其是搶救危重、復雜病人的能力。至于年輕大夫，他們沒有主任或老大夫的醫(yī)術、經(jīng)驗和威望，但只要做到三勤，嘴勤、腿勤、手勤；三學，向上級大夫?qū)W習，向病人學習，向書本學習，準確理解和執(zhí)行上級大夫的醫(yī)囑，用在病人身上，并樂意主動與病人交朋友，為病人排憂解難，同樣能取得病人信賴。因為他們在病房的時間最多，而且多數(shù)具體工作都由他們?nèi)ネ瓿伞Ｉ霞壌蠓蛟诓∪嗣媲耙鲃咏榻B他們，推薦他們，認可他們，互相融為一體，榮辱與共。教導和指導他們，但又不包辦，要給他們一定自由發(fā)揮的空間，增加他們的成就感。每一面錦旗地得來，每一個滿意地獲得，每一個忠實顧客地建立都是醫(yī)院全程、規(guī)范、誠信服務模式的實踐成果，都是全體醫(yī)護人員同心同德、集體智慧、集體力量的結(jié)晶。

總之，雄厚的理論知識+豐富的臨床經(jīng)驗+敏捷的思維方式+好的診療結(jié)果=醫(yī)術精湛。而良好的服務態(tài)度+卓越的溝通藝術+患者得到實惠=醫(yī)德高尚。精湛醫(yī)術是硬件，高尚醫(yī)德是軟件，不能為病人解除病痛的醫(yī)生是很難受病人稱道的；但醫(yī)德又是統(tǒng)帥，沒有好的醫(yī)德，醫(yī)術在關鍵時刻也往往難以得到淋漓盡致的發(fā)揮，難被病人認可。故好醫(yī)生首先是好人，有為病人解除病痛的強烈愿望。而卓越的溝通藝術是取得病人信賴，使診療過程得以按正確程序順利進行的保證。

（王麥生）

編者：一切為顧客著想服務模式成就了齊都醫(yī)院的快速發(fā)展，各路專家的精湛醫(yī)術，高尚醫(yī)德在日常工作中展示著個人魅力和齊都醫(yī)院的服務文化，譜寫著一曲曲感人至深的醫(yī)患和弦。心血管內(nèi)科王麥生主任扎根我院4年時間，迅速贏得了臨淄百姓的信任和愛戴，踐行和深化了醫(yī)院的服務理念，通過一面面錦旗背后的故事讓我們看到的是用心的工作，誠信的服務，醫(yī)患之間真誠的溝通和尊重。

將愛心進行到底

2006年7月31日晚11時許，來自濟南的一位28歲男子突發(fā)車禍，入院后經(jīng)詳細檢查診斷為“L4椎體爆裂骨折并椎管狹窄及脊髓損傷；L2椎體骨折L1.2雙側(cè)橫突骨折及L3左側(cè)橫突骨折；右側(cè)鎖骨中段粉碎性骨折；腦震蕩；多處皮膚挫裂傷；多處軟組織傷”，病人稍有不慎即能加重脊髓損傷導致不可恢復的截癱。自己只身他鄉(xiāng)遇此意外，舉目無親，無依無靠，面對如此嚴重的傷情，病人的臉上寫滿了恐懼與無助。年輕的生命，美好的前程，在霎那間失去了方向。趙圣華醫(yī)生在明確診斷后及時匯報了胡佩良主任。胡主任從家中即刻駕車趕到科內(nèi)，陪病人拍片、復查CT，憑借自己多年的臨床經(jīng)驗，果斷作出立刻手術的決定，這時已近午夜時分。

正在胡主任帶領值班醫(yī)生護士積極為病人進行術前準備時，小伙子再也按耐不住自己的猜疑，非常不信任的詢問胡主任：“大夫，你能不能治好我的病，不行我就轉(zhuǎn)院！”面對患者對我們工作的不信任，在場的醫(yī)生護士都有些不平，但胡佩良主任以一位長者的語氣，和藹地安慰病人，耐心詳細地向病人描述傷情的嚴重性及治療方案的可行性、必要性，經(jīng)過一番交流溝通，小伙子終于被胡主任堅實的臨床經(jīng)驗，對病人高度負責的工作態(tài)度、誠懇踏實的工作作風所折服，拉著胡主任的手說：“胡主任，做手術吧，我相信您！”大家為小伙子懸著的一顆心終于放下了。

在胡佩良主任的帶領下，通過房效功、王建、相東剛等多位醫(yī)師的共同努力，手術于凌晨3點結(jié)束，手術順利，病人病情穩(wěn)定下來。雖然又是一個無眠之夜，但大家的臉上卻因為對病人的及時救助，都露出了欣慰的笑容。

手術成功了，小伙子的家屬因為路途遙遠卻還沒趕到。直到病人從手術室回到病房，陪在他身邊的依然是我們的醫(yī)生和護士，就這樣，骨外科的醫(yī)護人員陪伴著小伙子度過了也許是他人生中最難忘的一夜。

這一夜，對于病人終生難忘，但對于齊都醫(yī)院骨外科卻是一個極其平常的夜晚，這樣的故事幾乎每天都在發(fā)生。在這里沒有節(jié)假日，病人的傷情就是命令，只要病人病情需要，無論是主任還是一般工作人員都會以病人為重，隨叫隨到，表現(xiàn)出高度的敬業(yè)精神。在這個團隊中我們看到的是團結(jié)、勤奮、無私，是默默無聞的奉獻。他們說：只要病人能夠理想康復，再多的付出我們也會將愛心進行到底。

(王秋蘭)

護士退紅包 醫(yī)院形象增

退還、拒收紅包在齊都醫(yī)院已不是什么新鮮事，但護理工作因其辛苦平凡容易被人忽視，給護理人員送紅包的并不多見。齊都醫(yī)院的護士們卻用真誠的護理、貼心的照顧感動了病人及家屬，她們的超值服務贏得了病人信賴與尊重，想用紅包的方式表達謝意。于是在齊都醫(yī)院出現(xiàn)了護士退還、拒收紅包的感人故事。

胸外、神經(jīng)外科住院號237152病人因病情較重家屬放棄治療，護士李守娜利用休息時間主動護送其回家。到達病人家中后，所帶的出院治療還沒完成，家屬希望她能留下來，幫助護理病人，李守娜充分理解病人及家屬的心理和需求，欣然同意，精心護理病人至第二天清晨。家屬非常感動，偷偷塞到李守娜包內(nèi)200元錢。李守娜發(fā)現(xiàn)后，上交護士長，在病人結(jié)賬時，退還病人家屬。

泌尿外科住院號234131病人手術當晚，雙下肢抽搐不適，用藥后效果不明顯，值班護士王艷一直守在病人床前，為其按摩下肢減輕痛苦。對王艷護士的精心護理，病人及家屬過意不去，送100元表示酬謝，王艷拒不收取，病人家屬不高興，無奈王艷只好將紅包交給護士長退到病人住院押金內(nèi)，病人非常感動。

產(chǎn)科住院號237783產(chǎn)婦住院分娩期間，感受了齊都醫(yī)院“一切為顧客著想全程、規(guī)范、誠信”品牌式服務，出院之際，對責任護士王曉峰周到的服務非常感謝，強行塞給她100元錢。王曉峰在協(xié)助其辦理出院手續(xù)時，退到住院押金內(nèi)。產(chǎn)婦家屬知道后翹著大拇指說：齊都醫(yī)院真棒。

三版：特色專科 責任編輯：陳素霞

除病人之疾苦 助健康之完美

——齊都醫(yī)院骨外科

一、科室介紹：骨外科是齊都醫(yī)院的重點科室，承擔著大量“120”急救工作任務。擁有脊柱外科、關節(jié)外科、顯微外科、創(chuàng)傷、骨病、骨腫瘤外科學組；擁有C型臂X光機、椎間盤鏡、手術顯微鏡、關節(jié)康復器、牽引床等先進醫(yī)療設備。科室人員配備：醫(yī)療人員8人，本科以上學歷占90%，其中在讀碩士研究生2名，副主任醫(yī)師2名，中級職稱2人，住院醫(yī)師4名；護理人員13人，均具有護士專業(yè)資格證書；現(xiàn)開設病床40張，另外病區(qū)內(nèi)設有2套高檔病房，環(huán)境幽雅，舒適，布局合理，設施齊全，為您帶來溫暖舒適家一樣的感覺。

二、診療特色

1、創(chuàng)傷骨科專業(yè)：引進國內(nèi)外先進的內(nèi)固定器材及外固定器治療各種外傷骨折，如四肢骨折、復雜性髖臼骨盆骨折、脊柱骨折并脊髓損傷、關節(jié)內(nèi)損傷等。對骨折不愈合、骨缺損、骨壞死采用吻合血管顯微骨移植修復手術治療。開展了多項骨折的微創(chuàng)治療，如經(jīng)皮骨外固定架固定術、四肢骨折閉合穿釘帶鎖髓內(nèi)釘固定術、經(jīng)皮椎體成形術等。

2、顯微外科專業(yè)：顯微鏡下斷指再植，血管神經(jīng)肌腱損傷的顯微外科修復和重建，組織瓣的帶蒂或游離移植修復，拇手指再造，四肢骨折的微創(chuàng)手術治療或手法復位等。

3、脊柱外科專業(yè)特色：對于脊柱外科常見病、多發(fā)病疾病（如各類脊柱骨折和脊髓損傷、腰椎滑脫癥、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥、頸椎病、脊柱結(jié)核、骨質(zhì)疏松性椎體壓縮性骨折等）的診斷和治療達到省內(nèi)先進水平；利用微創(chuàng)技術椎間盤鏡治療腰椎間盤突出癥，手術創(chuàng)傷小、痛苦小，術后恢復快，住院時間短。

4.骨關節(jié)疾病：骨、關節(jié)及運動系統(tǒng)疾病的診治，如各種先天性畸形、骨關節(jié)炎癥、骨關節(jié)結(jié)核、類風濕性關節(jié)炎、關節(jié)退行性變、成人股骨頭缺血壞死、骨腫瘤等。并開展各種人工關節(jié)置換手術，如全髖關節(jié)置換術、全膝關節(jié)置換術、股骨頭置換術等。

三、成功案例

患者王友春，男，71歲，因3年前出現(xiàn)左髖膝關節(jié)疼痛、活動受限，經(jīng)多方治療不見好轉(zhuǎn)，病情進行加重以致于患肢無法正常行走，生活難以自理，院外曾誤認為椎間盤突出膝關節(jié)骨關節(jié)炎、髖關節(jié)炎，入院后經(jīng)全面查體，見患者癥狀主要以髖關節(jié)為主，拍片示左側(cè)髖關節(jié)骨關節(jié)炎并股骨頭壞死，經(jīng)分析討論，認為患者主要疾病為左側(cè)股骨頭無菌性壞死所致，決定行左側(cè)全髖關節(jié)置換術，術后病人恢復良好，經(jīng)隨訪現(xiàn)患者疼痛消失，髖關節(jié)活動正常，生活恢復正常。.

患者趙某，男，30歲，因被機器擠傷左食指、中指1小時住院，見患者中指僅有極少量皮膚相連，食指離體并在機器內(nèi)旋轉(zhuǎn)攪傷經(jīng)拆卸機器找到后才送來醫(yī)院，經(jīng)李光勝副主任醫(yī)師主刀連夜奮戰(zhàn)，在顯微鏡下精心操作而成功進行斷指再植手術，術后在科室醫(yī)護人員共同精心治療下，病人順利康復出院，經(jīng)隨訪半年，病人手功能恢復良好，并恢復正常工作。

四、用心工作、用心服務

團結(jié)奮進，誠實誠信是我們的科風，追求卓越，精益求精是我們的工作態(tài)度，努力創(chuàng)造感動是我們的服務追求，發(fā)展，奉獻，務實，是我們的工作理念，求真務實，開拓創(chuàng)新是我們的工作精神。

世上無難事，只怕“用心”人，誠心是德、愛心是情、同情心是愛、責任心是義，我們骨外科全體醫(yī)護人員愿全心全意與您攜手共進健康。

五、學術交流：骨科與全國各大醫(yī)院著名教授如：解放軍301醫(yī)院蔡旭教授、齊魯醫(yī)院李建民教授、李牧教授及省立醫(yī)院周東升教授建立了疑難病癥講學、會診、手術等醫(yī)療往來，為骨科的診療技術水平奠定了堅實的基礎。

學科帶頭人簡介

胡佩良，男，45歲，大學本科，學士學位，副主任醫(yī)師，副教授，中華醫(yī)學會山東淄博分會骨科專業(yè)委員，齊都醫(yī)院骨外科主任。于1982年參加工作，從事外科臨床醫(yī)療，1991年在齊魯醫(yī)院進修深造骨外科，師從于王永惕、王集鍔等省內(nèi)著名骨外科專家。擅長各種骨與關節(jié)創(chuàng)傷及疾病的診斷與治療，如復雜骨盆髖臼骨折的手術，脊柱骨折手術內(nèi)固定，全膝關節(jié)置換術，全髖關節(jié)置換術，各種頸椎、腰椎疾患手術。從醫(yī)24年，為病人實施手術近萬例，具有豐富的臨床工作經(jīng)驗。

李光勝，副主任醫(yī)師，中華醫(yī)學會淄博骨科學會會員，在斷指（趾）再植、血管神經(jīng)及肌腱損傷的顯微外科修復和重建，組織瓣的帶蒂或游離移植修復，拇手指再造，四肢骨折的微創(chuàng)手術治療或手法復位等專業(yè)方面技術精湛，具有出色成就。

房效功，主治醫(yī)師，從事骨科臨床工作30年，有系統(tǒng)的骨科專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，擅長創(chuàng)傷骨科、人工關節(jié)置換手術治療、脊柱及脊髓損傷等疾病的診治。

四版 責任編輯：路霞

迅速轉(zhuǎn)換角色，腳踏實地工作

——聽陳院長講話有感

聽完陳院長的講話，我很振奮！陳院長給我們剛剛離開大學校園即將踏上工作崗位的大學畢業(yè)生們上了一堂非常生動的思想教育課，無論是對我們個人人生觀、價值觀的改造，還是對我們踏上工作崗位做人、做事、與人交往都有十分重要的指導意義。

這次報告讓我經(jīng)受了一次思想上的洗禮，我由衷的佩服年輕的、富有創(chuàng)新的、大膽實踐的陳院長，滔滔不絕的講話、生動豐富的例子，從教我們?nèi)绾巫鋈恕⒆鍪碌浇虝覀內(nèi)绾闻c人交往；從教我們?nèi)绾无D(zhuǎn)換角色到教我們?nèi)绾巫鲆幻细竦尼t(yī)務工作者，講的生動、全面、到位，每一名話語都語重心長，無不透露著領導對下屬的關懷，長輩對青年人的關愛，使我們倍感親切，走入齊都醫(yī)院，就像走進了自己的家。

聽了院長的講話，我感想頗深！

我懂得了迅速轉(zhuǎn)換角色的重要性，24年以來，我的的確確是一個地地道道的“剝削者”，衣食、住、用、行全由父母承擔，過著“飯來張口，衣來伸手”的日子，但從進入齊都醫(yī)院，踏上工作崗位的那天起，我已成為一個充滿責任心的社會中的成人，已經(jīng)成為一個應該為社會做些貢獻，回報父母的成年人，我們應該懷著一顆感恩的心去回應時代的召喚，去回報父母的養(yǎng)育之恩；去回報老師和學校的培育之恩；去回報黨和國家的培養(yǎng)之恩。

聽了陳院長的講話，我收獲頗豐。

陳院長給我引進了三個新的理念：第一個是醫(yī)療領域的市場營銷，這是一個大膽的嘗試，把醫(yī)療當作產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營，確實是個創(chuàng)新，它讓我們看到了活力看到了希望，取得的成績，我們有目共睹。第二個是一切為顧客著想的全程、規(guī)范、誠信服務模式。他將我們的服務對象拓寬，分為直接對象—病人和間接服務對象—病人家屬、親朋好友。把病人看成我們的產(chǎn)品又是我們的用戶，把辦院理念提高到了一個新的層次、新的高度，擴展了我院的市場。第三個是推行人事分配改革，科主任和普通員工競爭上崗雙向選擇，體現(xiàn)按勞分配，突出臨床一線，專家實行年薪制，充分調(diào)動了全院干部員工的積極性，增強了醫(yī)院的活力、凝聚力。

最后，也是最重要的一點是教會我們?nèi)绾纬蔀橐幻细竦尼t(yī)療工作者。

一、培養(yǎng)良好的醫(yī)德，一切為顧客著想。俗稱“要有良心”，醫(yī)德在整個醫(yī)療過程中都具有特別重要的作用，醫(yī)生的職責就是“懸壺濟世、救死扶傷，不能摻雜任何的私心雜念。

二、堅持學習，要有精湛的技術和本領。

三、要有較強的交際能力、良好的人緣關系，做好自我營銷。

四、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，腳踏實地，做好本職工作。

“提高服務質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌”是我們的總體目標，實行人事分配制度改革和一切為顧客著想的全程、規(guī)范、誠信服務是我們的重要措施。我相信，在陳院長的英明領導下，在各行政部門的統(tǒng)力配合下，在醫(yī)療科室的共同協(xié)作下，全院職工齊心協(xié)力、努力奮斗，齊都醫(yī)院的明天會更好！

投稿：張鵬 指導：閆志岳

路在腳下

炎炎夏日，知了長鳴，空氣雖然悶熱但不時也有涼風襲來。從報考時對齊都醫(yī)院的陌生，到三去齊都醫(yī)院而略知其況，再到接受院領導精心的指導和培訓，我心情跌宕起伏，思想發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，這里是我踏入社會的第一個舞臺，這個舞臺給每一位心懷壯志的人創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

在齊都醫(yī)院這個年輕、充滿激情的大家庭里，領導們有著創(chuàng)新的思維，先進的理念，打造了醫(yī)院的品牌，展示了我院的文化。醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院要想生存下去就必須有自己的品牌形象，并且善于營銷自我，在此，醫(yī)院領導又獨具慧眼，開創(chuàng)了“醫(yī)院營銷”這個全新的概念，努力把醫(yī)院與社會緊密結(jié)合,把“顧客可以沒有齊都醫(yī)院，但齊都醫(yī)院不能沒有顧客”這局話輸入到醫(yī)院每個員工的腦海里。 醫(yī)院分配制度更是激動靈活，打破檔案工資，實行績效工資制，這樣不僅調(diào)動了員工工作的積極性還提升醫(yī)院的效益，真是開明之舉。而員工們實行每年一度的崗位雙向選擇和中層領導的競選應聘制度，也為我們這些基層員工提供了施展才能的舞臺。

崗前培訓的內(nèi)容全面、新穎，是我們剛踏進社會的前引，使我們能更快的走向工作崗位，適應醫(yī)療市場這個大環(huán)境。更讓我們感動的是院領導們還專門請來了禮儀老師為我們授課，從我們的言行舉止等各個方面入手，把我們打造成一名合格的醫(yī)護人員。

經(jīng)過近一個月的培訓和各位院長、領導精彩的演講，我思緒萬千，我怎樣才能適應這樣的大舞臺呢？我會以什么樣的心態(tài)去面對呢？我們只有腳踏實地一步一個腳印的走下去，不管前面的路是多么坎坷還是多平坦，我們都應該如此。自己的路要靠自己去走，因為路就在自己腳下！ 徐存剛

愛心天使

贈年輕的護士長王秋蘭

也許我們都是很平凡的人，但是你卻在瑣碎的小事中做出了不平凡的事。

你語笑嫣然，春風似雨。

你入微體貼，輕盈軟語。

你讓每一位病人和家屬都深深地感受到了無處不在的關懷與照顧。

你是名副其實的領頭雁，帶領著十二只小天鵝做著平凡而又偉大的事跡。

贈愛心天使之呂紅琰

你就象天使，輕輕地飄落在我身邊，給予了無微不至的關懷和照顧。

我驚嘆，世間竟造就了這么優(yōu)秀的你，像白云像鮮花，更像中國的南丁格爾。

贈愛心天使之朱麗娜

沉穩(wěn)寡言的你，輕盈而又明快，恰如古井清泉，一股清新之風拂過每一個病人的心田，讓人沁心怡香。仿佛世間最美好的詞匯也形容不了你的萬分之一。只是感覺腦海中有個“靜如處子，動如脫俗”的南丁格爾。 病員家屬

讓生命多一個季節(jié)

人們給予了醫(yī)護人員“白衣天使”的愛稱，近百年來，一代又一代的白衣天使，用愛心監(jiān)護著人類生命的旅程，用真誠譜寫著生命的樂章。

由純真可愛充滿幻想與希望的護校學員，成長為經(jīng)驗豐富的臨床護士；由頗具功底的護師成長為受人尊敬的護理專家，哪一點一滴的進步能離得開日常工作經(jīng)驗的積累？哪一絲一毫的收獲能離得開夜以繼日的勤奮耕耘？我深深的意識到，做為一名護士，不僅要護理好病人的身體，更重要的是護理好病人的精神。每個人都有這樣的感受，當別人對你關心和幫助時，你在潛移默化中就能體會到朋友情，人間暖, 愛的交流，心的互換，醫(yī)務人員與病人心靈的溝通，情感的交融，是戰(zhàn)勝病魔與死神的法寶。

泌尿移植科是我院2004年10月份成立的科室。當我第一次接觸尿毒癥病人時，看到一個個無助的眼神，一聲聲痛苦的呻吟, 我對疾病有了更深的認識。疾病是什么？當你知道在陽光下站一站變成了奢侈，當你覺得平時羞于啟齒的排氣變成了急需，當你品嘗一滴水比蜂蜜還甜時，那便是疾病光顧了。站在病床前，看到病人由于長期透析，營養(yǎng)不良，一個個面黃肌瘦，我深刻地認識到了健康教育對病人的重要性；看到每次透析前病人穿刺時的痛苦，我嚴格要求自己在最短的時間內(nèi)掌握業(yè)務技術; 看到有的患者因經(jīng)濟負擔.對治療失去信心時, 我主動與他們溝通, 幫助他們樹立信心。我們科在人員少，任務重的情況下，每個人都扎扎實實做好自己的本職工作，沒有一個人叫苦喊累，特別是監(jiān)護室的護士姐妹們，多少個夜晚，當別人進入夢鄉(xiāng)時，他們卻默默地守在病人身邊；多少個節(jié)假日她們放棄了和家人的團聚，在崗位上勤勤懇懇，任勞任怨。我們的付出換來了成果，在院領導，科主任，護士長的領導下，20多例腎移植圓滿成功。看到腎移植術后的病人回院復查時，他們的臉上洋溢著微笑，他們的心里感到欣慰。

是的,我們的工作非常平凡,非常瑣碎，瑣碎到一片藥，一滴水，一口飯，可當看到一滴滴鮮紅的血液通過我們的雙手注入患者的身體，為生命加油時，當病魔纏身的患者經(jīng)過我們的治療轉(zhuǎn)危為安時，當一個個無助的眼神迸發(fā)出生命的光芒時，誰還能感到生命沒有意義？誰還會懷疑自己存在的價值？護士姐妹們，行動起來吧！奉獻愛心，給予歡樂，讓平凡的生命多一個季節(jié)，讓人生的價值在工作崗位上升華！ 王玉美

壞脾氣

有一個男孩，很任性，常常對別人亂發(fā)脾氣。

一天父親給了他一袋釘子，并告訴他：“你每次發(fā)脾氣的時候，就釘一根釘子在后院的圍墻上”。

第一天，這個男孩發(fā)了37次脾氣，所以他釘下了37根釘子，慢慢的男孩發(fā)覺控制自己的脾氣比釘下釘子更容易些，所以他每天發(fā)脾氣的次數(shù)就一點點減少了。

終于有一天，這個男孩能夠控制住自己的情緒，不再亂發(fā)脾氣了。

父親又告訴他：“從現(xiàn)在開始，每次你任住不發(fā)脾氣的時候，就拔出一顆釘子”。

過了很多天，男孩終于把釘子全都拔出來了。

父親拉著他的手來到后院的圍墻前，說：“孩子，你做得很好，但是看看這布滿小洞的圍墻吧，它再也不能恢復從前的樣子了，你生氣時說的傷害別人的話，就會像釘子一樣在別人的心里留下傷口，不管你事后說多少對不起，那些疤痕將永遠存在”。

讓我們時刻記住，不要隨便把釘子釘進別人的心里。

張麗媛

優(yōu)秀護士專欄

姓名：竇媛媛 科室：婦科 職稱：護士

格言：平平凡凡做人，認認真真做事

我夢想：我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽光；

我愿意：我的汗水，是您康復中一滴渴求的甘露；

我希望：我的愛心、誠心、細心能換您的舒心、放心、安心。

生命的啟程

不要因為我們曾經(jīng)跌倒，就不愿意站起來而忘記趕路；

不要因為前方一路風雨，就徘徊畏縮不前；

不要因為往昔的輝煌而忘乎所以，沉湎其中不能自拔；

……

因此，在人生的旅途中，無論我們遇到什么，擁有什么，失去什么，都不要忘記啟程，忘記趕路。只要你邁步，路就會在你腳下延伸；只要你上路，就會發(fā)現(xiàn)路邊誘人的風景；只要你啟程，就會體會到跋涉的快樂。

張明

希望的漣漪

一個小男孩作了只小木船,到湖畔去試航.但是,沒想到一陣微風將小船吹離岸邊,越飄越遠.

他感到很難過,向在一旁的大男孩求助.

大男孩什么也沒說,撿起一些石頭,一粒粒扔向小船,好象要讓船漂的更遠.小男孩想,再也找不回小船了,大男孩一定是在愚弄自己.后來,他注意到大男孩扔出的每一粒石頭不僅沒有使小船漂遠,產(chǎn)生的小漣漪反而小船漸漸靠近岸邊.

原來,每粒石頭的落點都是經(jīng)過計算過得.

在生活中經(jīng)常發(fā)生令人失望,沮喪或出乎我們預料的事,但是,如果能耐心等一會兒,那么就會看到我們經(jīng)受的每一個考驗,作出的每一分努力,可能就像是扔進平靜生活之水中的石頭,激起的漣漪會把我們帶向希望的境界.

(崔海波)